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危机现场处理是声誉危机管理规划的主要内容之一 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南 管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一 商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备，建立有效的沟通预案，制定有效的危机应对措施，并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击
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商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备，建立有效的沟通预案，制定有效的危机应对措施，并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南 危机现场处理是声誉危机管理的主要内容之一 危机管理应当采用"辩护或否认"的对抗策略
制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一 危机管理应当采用"辩护或否认"的对抗策略 声誉危机管理需要技能,经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南 危机可能永远不会发生．所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造增加值
在危机管理的全过程中，企业要努力减少对企业诚信形象的损失，争取公众的谅解和任 危机管理的重点应放在危机发生后的处理和补偿环节上 危机发生后，当事人应在第一时间查出原因，找准危机的根源，迅速、快捷地消除公众疑虑 沟通是危机管理的重要内容，与消费者等利益相关群体的沟通是危机处理不可或缺的环节
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