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办理4G主套餐 办理0元15G优惠 开通“4G服务功能” 购买4G终端
通过套餐推荐,提高客户对4G业务的认知度 通过业务流程避免4G换卡客户首月产生高额流量费用 完成服务规范,提高服务满意度 引导客户使用4G业务
交4G专席处理 优先受理 交班长二解处理 建议客户到服务厅
SIM卡 Micro SIM卡 NANO SIM卡 USIM卡
“转专席”; 前台业务支撑团队; 专家团队; VIP台席;
将在宽带业务(现金牛)中积累的资金投资于4G业务 目前市场竞争处于有利位置,应当减少广告投放成本,增加利润 成立独立的移动4G事业部进行管理 清理连续亏损,无法扭转经营状况的手机销售业务,将资源投入到4G业务中
不另外收取; 基本通话; 0.2元/分钟; 漫游费;
有4G网络、终端和更换4GUSIM卡 有4G网络、终端和办理4G业务 有4G网络、更换4GUSIM卡和办理4G业务 有4G网络、办理4G业务和开通4G数据流量套餐
办理4G开通业务 有4G网络 有4G终端 4GUSIM卡
客户使用4G手机在国内可以正常跨省漫游 4G套餐只能在4G网络下使用: 2G、3G的业务在4G可以使用 不换卡可以使用4G手机,但无法享受4G服务。
第三方软件的使用 4G营销活动内容咨询 4G网络覆盖查询 4G套餐内容咨询
咨询; 余额查询; 交易明细查询; 密码修改、投诉及建议;
需开通4G功能前提下方能办理套餐。 需办理套餐前提下方能开通4G功能。 它们之间没有任何依赖关系。 4G主套餐与4G业务功能互不相干。
10000; TD专席; 积分专席; “转接铁通专席”;