正线客车的故障处理总时间原则上控制在（）分钟内

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列车的故障处理时间原则上为分钟前分钟由驾驶员负责应急处理后分钟由列车维修工程师指导驾驶员进行应急处理

正线上不设置道口车场线内原则上不设有人看守道口

专线故障处理中面向客户的障碍处理人员原则上要一人负责故障全过程处理交接班中如交班人员正在处理故障原则

肾移植供肾的热缺血时间原则上控制在60min之内

下列关于城镇职工基本医疗保险统筹基金的起付标准和最高支付限额的说法正确的是

起付标准原则上控制在当地职工年平均工资的10%左右，最高支付限额原则上控制在当地职工年平均工资的4倍左右起付标准原则上控制在当地职工年平均工资的6%左右，最高支付限额原则上控制在当地职工年平均工资的2.5倍左右起付标准原则上控制在当地职工年平均工资的8%左右，最高支付限额原则上控制在当地职工年平均工资的2倍左右起付标准原则上控制在当地职工年平均工资的6%左右，最高支付限额原则上控制在当地职工年平均工资的3倍左右

故障处理管理流程质量控制目标以总部工单质检规范为准需上站处理的工单除空开跳闸等简单故障外原则上要求

8分钟 10分钟 20分钟 2小时

客车的故障处理时间原则上为分钟如仍不能动车时由值班主任确定处理办法当决定救援时司机作好救援的防护连挂

原则上饭店安全避难场所与饭店建筑距离控制在范围内

300米 500米 800米 1000米

临修客车处理故障的时间原则上不得超过

12h 24h 36h 48h

原则上营业厅系统运行故障在分钟内仍无法解决的要挂出告示故障牌通知客服热线并做好客户分流工作

10 30 60 120

电缆原则上不允许即使在事故时出现的也应迅速控制在内

外呼脚本要有严格的时间控制整个外呼时长原则上不超过

5分钟； 15分钟； 20分钟； 25分钟。

下面有关传输网故障处理时限要求的说法错误的是

网管要在10分钟内判定故障原因并采取或制定下一步的处理措施光缆故障，在有备纤的情况下指挥倒纤，各相关传输机房在收到倒纤通知后要在20分钟内倒通，对于无人机房从维护人员到达机房时间开始30分钟内倒通在故障发生、故障处理过程及故障结束每个阶段完成后，通信段要及时将相关信息利用电话报电务处调度，故障结束2小时内将分析报告上报电务处调度对于倒纤、倒波临时抢通的故障，原则上要求在48小时内正式恢复

肾移植供肾的冷缺血时间原则上控制在24小时之内

临修客车处理故障的时间原则上不得超过

一般情况下定向井的最大井斜角原则上控制在

15º以内 15º～30º范围内 30º以上

因突发事件或设备故障导致电客车不满足载客运行标准时由OCC组织开展电客车清客下线工作原则上自OCC下

1分钟 2分钟 3分钟 4分钟

质量控制目标以总部工单质检规范为准需上站处理的工单除空开跳闸等简单故障外原则上要求签到时间与回单时

10 20 30 120

测定残炭含量时总加热时间应控制在分钟内

302 402 401 301

设计最大井斜角原则上控制在范围内

150——300 小于300 大于600