员工对企业和管理者没有不满意的情况等于是说员工已经满意-X题卡

完成经营指标的程度竞争对手的优势和劣势客人满意和不满意的原因特殊问题及解决方案

只有Ⅰ 只有Ⅱ 只有Ⅲ 只有Ⅰ、Ⅲ

保健因素不能消除员工的不满意外在激励好于内在激励满足比较高级需要的因素为激励因素激励员工的重点在于消除员工的不满意因素

以为自己才干得不到充分发挥用人单位以暴力手段逼迫员工劳动对用人单位工资报酬不满意对用人单位管理制度不满意

满意没有满意不满意没有不满意

定序尺度定类尺度定距尺度定比尺度

对服务人员的态度不满意对服务人员缺乏知识不满意对服务人员置顾客不顾不满意对服务人员工作效率不满意

公平保健因素满足需要满意度

具备保健因素只能使员工产生不满情绪，但不能起到激励的作用具备激励因素可以令员工产生满意情绪，但不具备这些因素也不会招致员工的不满需要层次理论针对的是人类的需要和动机，而双因素理论则针对的是满足这些需要的目标或诱因满意的反面是没有满意，不满意的反面是没有不满意

满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度不满意的顾客会提升员工的满意度满意的顾客会增加员工的不满意

满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度不满意的顾客会提升员工的满意度满意的顾客会增加员工的不满意

满意没有满意不满意没有不满意

物质利益的改善与提升对提高员工的工作效率没有什么帮助有了良好的职业道德，员工的职业技能就能有效地发挥出来职业技能的提高对员工的工作效率没有直接的帮助企业的管理关键在于做好员工的思想政治工作

发现客户不满意时，管理者应首先考虑是否组织内部出了问题，造成了员工的不满意。管理者应当注意满足员工的正当要求和正当利益，提高员工的满足感。员工会将对组织的不满意发泄在顾客身上。

疏远并离开组织缺乏主动性，但不会对他们的工作不满意缺乏主动性，会对他们的工作不满意只有不提高工资，才会不满意

员工对企业和管理者没有不满意的情况，等于是说员工已经满意。