常见的投诉方式有电话投诉的处理方式书信投诉的处理方式-X题卡

投诉人和被投诉人的名称、联系方式调查认定的基本事实投诉人的投诉事项及主张被投诉人的答辩及请求行政监督部门的处理意见及依据

真诚道歉确认错发的药品尽力取得患者谅解另按处方调配一份药品发给正确的药品并换回错发药品

采用书信投诉和采用举报电话投诉直接找卫生行政部门当面投诉和采用电子邮件等方式进行投诉前二者均可

投诉书内容不符合规定的，告知投诉人修改后重新投诉投诉不属于本部门管辖的，要求投诉人转送有管辖权的部门投诉主体不符合条件的，书面告知投诉人不予受理，并说明理由投诉事项与采购人行为有关，但采购人不是被投诉人的，应要求投诉人追加采购人为被投诉人

评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉向社会公布受理客户投诉的电话,信箱地址及投诉处理规则准确记录客户投诉的内容，所有客户投诉应当留痕并存档，投诉电话应当录音建立完备的客户投诉处理体系，设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或岗位

双方当事人协商解决向有关政府管理部门投诉向信访部门投诉向人民法院提起诉讼

违约责任介绍业务对接规则客户投诉的接待处理方式报酬支付及相关费用的分担方式

介绍业务的范围介绍业务对接规则违约责任客户投诉的接待处理方式

电话或传真书信或电子邮件运用GPS 现场沟通

能提供书面证据花费更多人力成本较高处理周期长

判定投诉的性质处理投诉的方式做好投诉的分类确定投诉的主体

视为正常情况,不予受理作为对服务言行类不满意的投诉处理作为对服务质效类不满意的投诉处理作为履行职责过程中侵害纳税人合法权益其他类投诉处理

投诉书内容不符合规定的，告知投诉人修改后重新投诉投诉不属于本部门管辖的，要求投诉人转送有管辖权的部门投诉主体不符合条件的，书面告知投诉人不予受理，并说明理由投诉事项与采购人行为有关，但采购人不是被投诉人的，应要求投诉人追加采购人为被投诉人

员工应及时处理客户投诉处理结果要记录和报告对于上级行或监管部门交办的处理事项，承办部门和员工应书面向上级行或监管部门回复应先处理书面投诉

常见的投诉方式有：电话投诉的处理方式，书信投诉的处理方式，（）。