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请每一位与会者进行自我介绍 对发言踊跃者给予适当的肯定性反馈 对每一位来参加小组讨论的人表示欢迎 鼓励每个小组成员发言 当讨论出现沉默不语时，借机宣布结束
立即联系病区护士长汇报意外情件 立即通知主管医生检查患者的情况 初步检查、判定患者跌倒后受伤的情况 教育患者注意再次跌倒 立即联系家属
“13床，你明天手术，我给你说一下注意事项” 请患者的家属一起参与交谈 帮助患者保持舒适的体位 关闭病房的电视和自己的手机 保持病房适宜的温度
进行放疗 同位素治疗 子宫切除 以化疗为主 子宫及附件切除
护理部干事 ，医务处处长 患者的主治医师 患者的上级领导 患者的配偶和儿女
向家属道歉 向家属解释 训斥李护士 告诉医生 了解情况
当对方表现出明显的焦虑和担心时，小王改变了话题 在交谈时让患者选择舒适的体位 只围绕术后眼球按摩方法这一个主题，没有涉及其他内容 在倾听的过程中注意观察患者的面部表情 结束时留给患者一份书面的材料
帮患者解除恐惧心理 清洁皮肤备皮 晚餐禁食 睡前肥皂水灌肠 临睡前遵医嘱给镇静、安眠药
卫生处置 介绍医院的规章制度 立即护送患者入病区 通知医生做术前准备 了解患者有何护理问题
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