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简述“领导”概念包含的四种重要含义
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组织行为学《组织行为学》真题及答案
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2001年中国__建党80周年前夕全国各地各行业都在准备各种类型的纪念活动特别是经过媒体的广泛宣传在中国革命史上具有重要地位的一些老革命根据地和历史文化名城的知名度得以更大程度的提升中港合资旅行社广州康泰国际旅行社经过精心策划适时推出了以党旗飘飘万里行为主题的红色之旅创新线路取得了较好的经济和社会效益下面是该社在赠阅刊物康泰明珠沙龙2001年第5期上刊登的部分策划方案井冈山延安遵义卢沟桥嘉兴„„一个个熟悉而又令人振奋的地方在这里无数无产阶级革命家留下了他们的足迹谱写了一首首雄壮的革命乐章为庆祝中国__建党80周年广州康泰国际旅行社特别策划党旗飘飘万里行系列活动在党旗的指引下沿着党革命的轨迹缅怀老一辈的丰功伟绩向他们为新中国的发展所做的贡献致敬!以上是一个反映旅行社创新的案例请通过这个案例结合甘肃省红色旅游资源方面的概况谈谈作为一个甘肃省的旅游企业应该怎样用创新的思想去挖掘本省独特的红色旅游资源
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材料一全国取得资格证书的导游员有86146人特级导游员仅有22人高级导游员不到500人中级导游员3500多人材料二1999年2000年参加全国旅行社经理资格认证考试的人员进行的统计分析研究生以上学历的仅为0.7%旅行社的管理人员的学历以大专为主国内旅行社部门经理的学历普遍偏低中专高中及以下学历者占51.8%本科以上学历仅占7.2%材料三日本学者研究表明职工教育水平每提高一个等级企业的经济效益就增加6%受过良好教育和培训的企业管理人员可以通过企业发明创造和推广先进技术降低生产成本30%以上经过继续教育的工程技术人员工作效率可以提高40—70%企业管理人员素质的高低直接影响着企业的生存请问在旅行社人力资源管理中对职业经理人的素质要求是什么
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主管大连三洋制冷公司企业文化建设的五东经理曾告诉我们企业管理对企业来讲是一个永恒的主题在企业管理的过程中如何做好企业的文化建设是一个企业可持续发展的一个重要基本建设对于企业文化建设而言在企业的发展过程中它不是自发产生的大连三洋制冷有限公司成立伊始作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤就把企业文化的建设作为企业发展中的一个重要基础建设首先公司针对方方面面不利的因素开始注意制度文化建设并设定了严格管理降低成本提高质量创世界一流企业的方针和目标通过我们的严格管理规范了员工行为使公司员工把公司制度变成自觉的规范进而统一到我们共有的价值取向上来在价值取向的建设当中我们公司在成立时就设定了把贡献人类和地球优化地球环境和照顾人民生活以及公司的经济发展和我们国家的社会经济发展和企业的发展要和社会环境共存以及企业要和顾客利益共存企业要和劳动者共存这样一些价值观念通过我们的培训要在教育和规范大家行为基础上把公司共有的价值观念融入到我们的管理和工作中去使我们员工的价值观念达到一致如何把我国国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢这就离不开我们的企业文化建设企业文化建设它既是我们一个管理基础又是我们企业管理的一个灵魂我们员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理立足于岗位的自我改善有效地实现了个人的价值把个人的价值和个人的发展有效地融入到公司的发展当中去我们公司也把立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动和促进这些活动的开展都作为企业文化的一个重要组成部分加以实施和推广把公司员工立足自我改善作为企业发展的一个重要动力在我们生产现场两万多平方米的生产面积165名生产工人当中没有一个质量检查员完全依赖于我们一种质量体系的有效运行员工的高质量意识和我们企业文化的运行使得我们员工在我们的生产过程中成为质量管理的主体他们是生产者又是我们产品质量保证者和确认者我们通过企业文化建设也建立了使我们的质量管理体系得到有效运行在整个生产过程中员工通过企业文化建设得到了较好的培训提高了员工的素质这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环通过我们企业的文化建设进而带动起我们企业生产的高效率产品的高质量服务的高水平企业的高效益进而我们还要回归到员工的高收入上这是对我们员工价值的一个充分体现通过几年来运行特别是通过企业文化的建设已成为一个成功的企业美国有关学者曾介绍任何一个成功的企业它都离不开企业的文化三洋公司近几年的发展充分证明了这样一个道理请你结合本案例说明应如何进行组织文化的建设
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50年代初弗考夫和中学时代的伙伴创办了科维特公司这家公司在益10年内把营业额从5500万美元提高到75000万美元一跃成为零售史上发展最快的公司之一在60年代初这家公司平均每7个星期增设一家大的商店很快扩充到了25家商店从一开始科维特的管理就是集权式的总部操纵着所有的经营活动和其它各项政策商店经理和其它管理人员只被赋予少的可怜的权力弗考夫经常四处巡视直接管理相当大数量的商店直到这一数量超出了他力所能及的范围科维特公司的规模越来越大他所面临的问题也变得越来越复杂当公司的商店还没有超过12家时弗考夫及其总部的高级管理人员还能够亲临现场给各商店作领导但是随着公司的扩大面对面的监控控制等一系列问题变得难乎其难了后来科维特公司在经营上的开始日趋严重最后公司不得不减少新店的增设把注意力转向了现有的商店最后弗考夫仍然无法拯救公司科维特公司被斯巴坦斯工业公司收购弗考夫从舞台中心消失了所采用的组织结构和管理方式使他获得了成功也导致了他的失败这是为什么
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