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在全量客户管理中需要加强高速率带宽及智慧家居类业务渗透,推动浅度融 合客户群向深度融合客户群转化。
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中国联通考试《联通营业员技能大赛(4-5 星岗位认证) 题库大全- 中(判断题)一》真题及答案
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巩固现有存款客户资源的管理要求有
对现有存款客户,要进一步做好客户服务工作
在不违反有关规定的原则下,尽量满足客户的需求,确保老客户存款资源不流失
要加强对客户的存款账户管理
要加强对客户信贷资金支付管理
要加强对客户销售货款归行的管理
通常的数据业务规划方法如下
计算GPRS用户数,GPRS用户的渗透率为0.01*10%(0.0196*90%)=5.6%;
将每用户的吞吐量折合成带宽需求(bps)和话务量(erl);
根据分组业务的gos需求,计算系统需要提供的净PDCH数;
根据PDCH的利用率,计算系统需要提供的专用PDCH数和共享PDCH数。
加油站要提高服务质量就要加强与顾客的沟通同时也要加强加油站内部的沟通及时传达客户的需求信息使管理人员
互联网专线业务是指为客户提供各种速率的链路直接连接实现方便 快捷的高速互联网上网服务带宽可以灵活选择
CMNET
cmwap
WDM
OTN
RNC是通过判断BestEffort业务源速率对信道带宽的需求
业务在信道中的传输速率
业务量报告
下行码发射功率报告
负载状况
下列说法不正确的是
为推动理财业务的发展,一些银行加强了推进理财业务渠道的推广和营销,包括渠道建设、渠道管理、渠道服务支持等
银行可以通过客户经理对客户提供“一对一”的个性化理财服务,对客户经理的绩效进行评定
商业银行理财业务管理流程范围广、层次多。除了上述的管理外,还需要建立文件管理制度、风险防控机制以及客户投诉处理机制等
理财业务管理是一项复杂的管理工程,由于我国商业银行理财业务起步晚,业务发展速度慢,各项管理都在不断完善之中
窄带综合业务数字网N-ISDN是在263基础上建立起来的网络能够提供的最高速率是264网络提供
基本速率
一次群速率
光纤能达到的速率
任意速率
目前3G业务平台存在问题主要包括1TD各业务平台业务质量亟待提高2业务平台提供商的服务需要加强
窄带综合业务数字网N-ISDN是在263基础上建立起来的网络能够提供的最高速率是264网络提供基本接
基本速率
一次群速率
光纤能达到的速率
任意速率
以下属于证券经纪业务管理风险防范措施的有①要加强对经纪 业务营销管理②严格执行经纪业务操作规程③建立
①②③
①③④
①②④
①②③④
进行单宽客户画像与策略适配时应细分速率缴费模式推动提速融合 自动续约续费利用智能家居等手段提升价值
在全量客户管理中需要创新性地开展权益互投大力推广双会员轻合约模 式
中国人民银行办公厅关于小额贷款公司和融资性担保公司接入金融信用信息基础数据库有关事宜的通知要求人民银
频繁查询同一客户
业务量远大于其查询量
查询量与其业务量基本相当
查询量远大于其业务量
对正常类贷款要加强贷后检查落实管理责任
一线通主要采用PON技术和FTTX+LAN接入方式光纤专线接入距离较 长可提供10-1000M及更高
要加强和完善适时对账制度就是要
“了解你的客户”(KYC)
“了解你的客户业务”(KYB)
“了解你的客户业务单据”(KYD)
明确对账频率、对账对象和对账人员
客户管理流程的贯彻和实施中应该注意以下哪些方面
提高企业管理层,特别是企业的决策层一定要高度重视客户流程的重要性
需要加强对员工的培训,使员工对客户流程形成共识
克服管理陋习的惯性
充分考虑下属员工能否接受
GPON下行最高速率Mbps上行最高速率1250Mbps实际下行带宽2300Mbps实际上行带宽11
出租的光纤具有高带宽抗干扰保密性强的性质有利于客户快捷地建设高速率和大容量的通信网络传输系统
各高速公路营运管理单位要加强收费人员确保熟悉我省高速公路熟 练运用各项业务规程和耐心解答驾驶员或车主
教育培训
收费政策
系统操作
处理相关特情
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长期的促销目标和短期的促销目标结合起来使用会得到意想不到的效果
这里的触及率指的是接触过广告的人数占被测总人数的百分比如某广告发 布后经测定看过的人数为4000人被测人数为10000人其广告触及率为6 000/10000x100%=60%
营销活动中投入多少费用成本来刺激消费者的需求并不能直接决定销售 成绩
大型/阶段性促销活动期间的营业厅宣传展示促销POP海报需要标注促 销价格及原价按照促销价格大原价小的原则书写
绩效评核时间分为年中评核及年终评核即一年两次也可视需要调整评核次 数
中国电信中国移动都是北京2022年冬奥会官方合作伙伴
企业微信的客户标签功能能够支持自定义但不支持对接大数据系统精 准营销系统
厅内醒目位置要设置提醒提示牌提醒用户可以免费WIFI厅内禁止吸烟 请勿拍照等
营业厅待销售的终端在无终端演示机情况下店员可借机用做终端演示以 促销销售
BAT流量价值分布各异腾讯系的流量价值集中在社交网络百度则集中在 地图导航阿里系集中在电商
营业员在营业系统办理购物车分期业务进行费用收取时分期金额是由系统 自动带出
营业员在营业系统办理金融合约分期购机送券红包合约时点击参加活动按 钮活动类型选择YCMP003担保类型选择无担保终端类型选择4G/ 3G手机终端输入符合条件的终端串码点击空白处进行串码校验校验通 过后点击查询活动按钮进行活动查询
超级办中可筛选业务分类一体化超级办查看对应办理工号下超级 办业务订单收费情况
用户在超级办菜单提交业务单等待抢派单过程中关闭手厅将会取消订单
企业营销活动追求的是整体效益最佳这个原则是由营销活动的系统性决定 的
预算大和影响面广的营销活动都应考虑在全区域进行营销活动预实施
产品陈列的目的是美观从而提高销售业绩
在营业厅销售质量管理中营销诊断大多是指在企业处于困境的情况下 进行的具有临时性的特点
营业厅清货管理过程中单款产品具有停产计划或替代产品上市计划预测 当前库存周期在产品生命尾期存在库存风险等情况下以集团总部或各省级分公 司统一通知部署启动产品清货
营业厅终端入库过程中收货人员要认真检查外包装是否完整因环保因素 包装箱可使用二次循环纸箱包装
营业厅人员管理中可采取连续两期团队内排名最差的一位强行撤离业务岗 位进行待岗培训帮助其尽快提升个人业务水平
营业员A与用户A的服务绑定关系默认有效期6个月在有效期内用户A 下次到厅如果由营业员B引导服务绑定关系应为B.
在直播过程中主播应提醒顾客或者直播账号引导粉丝关注提高人气
卖场氛围可以根据促销活动进行有针对性的布置应张贴各种季节性说明 性气氛性的海报旗枳气球等物品以增加促销气氛
在很多情况下企业可以通过发掘产品的新功能而找到第三方顾客
婚丧假产假计划生育假探亲假执行的不属于日常出勤管理
一般来说连锁企业应由15个以上门店组成
企业微信的运营模式是能够实现精准营销
已签约异地亲情付关系的从号码可以合打账户发票
导流拔草意思就是把购买某个产品心痒痒的感觉和购买欲给拔掉或者 是终于干脆彻底的买回来了
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