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与消费者行为学密切相关的认知学习理论主要是顿悟学习理论、方位学习理论、潜伏学习理论和观察学习理论 与消费者行为学密切相关的行为学习理论主要有经典式条件反射和操作式条件反射 认知学习理论关注学习过程的创造性和洞察能力 行为学习理论关注的重点是学习的心理过程,又称刺激-反应理论
市场营销组合 科技创新 观念转变 广告促销 市场竞争
1960年美国心理学会成立了消费者心理学分会 1969年消费者研究协会正式成立 1903年心理学家斯各特正式出版《广告论》一书 1974年《消费者研究杂志》(JCR)创刊
消费者是社会人 消费者对商品存在偏好 消费者是理性人 存在预算收入的约束
强调消费行为的主观性和象征性 强调消费者行为的理性 其价值在于可以改变或维持消费者行为 其价值在于可以洞察、理解消费者行为
商家的营销策略 内部因素与消费者行为之间的相互作用 外部因素与消费者行为之间的相互作用 消费者的决策过程
消费者专业性 消费者情绪 刺激的代表性 刺激的突出性