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乘客持无效票乘车的界定范围?
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站务员《票务、服务试题》真题及答案
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无票或持无效车票乘车时按全程票价补收票款并加收全程票价4倍票款过期单程票直接回收
对无票或持无效车票乘车的乘客包括乘客遗失车票的处理
对或持无效车票有明显折损不能读写的车票乘车的乘客按出闸站线网单程最高票价收取车费发售付费出站票出站
以下情况不符发售免费出站票的选项有
乘客出闸时扇门被误用
付费区超过1.2米的小孩
付费区内车票遗失
付费区内乘客持因人为折损的无效单程票无法出闸时
铁路定期票计次票管理办法铁客[2020]200号规定列车工作人员查 验车票发现持定期票计次票的乘车人
票卡是乘客使用的车票用于记载乘客的出行和费用信息是乘车的有效凭证
免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时应另收半价卧铺 票价有空调时还应另收半价空调票票价
除按无票处理外还应交公安部门处理
持失效车票乘车
拒绝补票
持站台票上车
持伪造车票乘车
无票或持无效车票乘车时按补收票款过期单程票
铁路乘车证管理问答规定持用哪些乘车证中途下车无效
免费出站票的发放条件
付费区内乘客持因人为折损的无效单程票无法出闸时
付费区乘客办理非即时办理无效票
付费区内设备故障或其它特殊情况导致乘客无法出站
乘客出闸时扇门被误用
若车票本身原因造成无法出站持单程票的乘客持储值票的乘客须到补票/问询处
免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时应另收半价卧铺票价
下列哪项除按无票处理外还应送交公安部门处理
持失效车票乘车
持站台票上车
拒绝补票
持伪造车票乘车
对于在付费区持过期单程票乘车的乘客车站员工回收其车票放入发售付费出站票给
购买实名制车票时须凭乘车人有效身份证件购买车票并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站
无票或持无效车票乘车时按补收票款过期单程票直接回收
对无票或持无效车票有明显折损不能读写的车票乘车的乘客按出闸站线网单程最高票价收取车费发售出站
乘客在付费区持单程票显示无效时的处理
若乘客持一卡通储值票乘车需要本次乘车的报销凭证时售票员应在POST上分析车票乘车信息后方可给出相应金
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车务中心核心价值观是
票务违章行为可划分为票务事故的分类可划分为
对进站时无上次出站记录天府通卡需到车站票务中心通过半自动售票机进行更新天府通普通卡按基本票价折学生卡按基本票价折.扣除卡内上次相应乘车费用后持原卡进站
请写出至少五条四类票务事故的内容
售票员售卖充值的车票交给乘客之前必须先在上对车票进行分析确保每一张车票有效余值正确并请乘客通过确认地铁储值票售卖时必须赋上不允许将的车票售卖给乘客
票务违章
高峰时段凭老年卡乘坐地铁按计费
单程票仅限于在进站当日出站不可挂失
现金在运送途中必须放入锁闭的或中
下列属于三类票务违章的是
非标准币种指
持天府通卡出站时卡内余额不足乘客需到车站办理充值业务后持出站或在购买出站票后免费更新原卡持出站
车站工作卡用于车站站务人员为等凭相关证件免费乘车的人员开边门进出车站付费区时使用
无效车票代码21表示25表示32表示34表示
进站时无上次出站记录的天府通卡需按照扣费后更新
票务钥匙包括
售出当天TVMBOM发售的单程票须在售出分钟内的单程票可在按车票余值办理退票
对进站时无上次出站记录的或需到车站票务中心通过进行更新按照最低票价补出站记录
单次乘车在车站付费区可以停留最长的时间为小时乘客在车站付费区滞留超过小时需按出闸站线网单程最高票价补交出站
同一票务事故的情节涉及或以上的票务事故条款时以事故情节或的事故条款来进行定性和处理
单程票出站票天府通普通卡学生卡在车站付费区滞留超过小时需按出闸站线网单程最高票价补交车费持出站
目前定额客运发票面额有
车票有当天进站记录而乘客未通过检票设备的经本车站票务中心核实如果进站记录时间未超过小时通过半自动售票机办理免费更新
下列哪些属于三类票务事故
原则上车票只能存放在
单程票仅限于在进站当日限时出站不可挂失
没有在指定的地点两人同时负责开封清点车票现金清点钱箱中的票款属于票务违章
车站人工票务作业收缴的票款收取伪钞应遵循的原则由收款人自负并及时补足票款
对无票或持无效车票有明显折损不能读写的车票乘车的乘客按出闸站线网单程最高票价收取车费发售出站
以下属于二类票务事故的有
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