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下列属于三类票务违章的是()。
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站务员《票务、服务试题》真题及答案
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下列选项中属于三类有责投诉的有
对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为;
作弄、欺瞒乘客的行为;
车站公告栏的内容与实际运营不符;
票务中心中心人员找零不足,造成乘客投诉(除找零硬币不足的情况外
请说出三类票务事故有哪些
票务违章行为可划分为票务事故的分类可划分为
以下哪条不属于票务违章的定性原则
违反票务规章制度,给票务工作造成较大影响或损失
违反票务规章制度,但未给票务工作造成较大影响或损失
违反票务规章制度,其行为非当事人主观故意
违反票务规章制度,且未构成个人或集体获取利
票务违章
员工收到乘客丢弃或遗留的车票未按规定上交属于票务违章
一类
二类
三类
不属于
丢失AFC设备钥匙属于类票务事故
一
二
三
四
下列属于二类票务违章的是
未按规定办理票务钥匙的交接或外借手续,或违反保管要求。
与票务工作无关的人员进出票务管理室、车站“票务中心”(票亭)、制票间,或人员进出制票间未按规定登记。
售票员当班期内身上带有私款或地铁车票(本人员工票除外)。
正常情况下,车票、现金放在非现金安全区域或车票、现金在运送途中没有放在上锁的售票盒、票箱或上锁的手推车中。
车站人员操作完票务工作站或BOM(半自动售票机)后没有及时注销。
简述三类票务事故
没有在指定的地点两人同时负责开封清点车票现金清点钱箱中的票款属于一类票务违章
发现票务违章及票务事故的现象均有权利和义务向计划财务分部票务稽查举报可采取的方式
书面举报
当面举报
电话举报
以上三种方式均可
票务违章按类划分票务事故按类划分
下列哪些属于三类票务事故
变造帐目、报表或其他虚假行为填平帐目的。
私自制作、使用票务钥匙或AFC系统密钥卡。
任何蓄意导致运营公司票务收益流失或侵占运营公司票务收益的行为。
故意使用他人密码操作票务设备。
三类票务事故包括那些内容
没有在指定的地点两人同时负责开封清点车票现金清点钱箱中的票款属于票务违章
简述三类票务事故的含义
在电力生产过程中通常出现的违章现象分三类即装臵性违章管理性违章
下列属于一类票务违章的是
售票员当班期内身上带有私款或地铁车票(本人员工票除外)。
员工收到乘客丢弃或遗留的车票未按规定上交。
未按要求加封现金和车票,车票和现金的保管不符合安全管理规定。
车站“票务中心”(票亭)的房门未锁闭。
未按规定及时处理长、短款。
票务人员离开岗位没有按规定在票务设备上注销或误用他人账号操作票务设备属于
一类违章
二类违章
三类违章
四类违章
哪些属于三类票务事故
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