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简述消费者购买行为受挫后的反应。

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消费者购买后, 营销员应重点关注消费者的购后满意、购后行动、购后产品的使用和处理  消费者对产品的满意是否会影响以后的购买行为  购后沟通可以减少消费者退货和撤销订单的现象  对产品满意的消费者必会继续购买该产品  
了解消费者购买目标→观察消费者意图→强化商品的综合印象→诱发兴趣与联想→促进采取购买行为→了解购后体验  观察消费者意图→了解消费者购买目标→诱发兴趣与联想→强化商品的综合印象→促进采取购买行为→了解购后体验  诱发兴趣与联想→观察消费者意图→强化商品的综合印象→了解消费者购买目标→促进采取购买行为→了解购后体验  强化商品的综合印象→观察消费者意图→诱发兴趣与联想→了解消费者购买目标→促进采取购买行为→了解购后体验  
消费者对商品利益的使用频率  消费者对商品的忠诚程度  消费者的购买动机  消费者的价格反应  消费者的人口规模  

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