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物质满意层次 精神满意层次 社会满意层次 营销行为满意层次
有531位受访市民“了解”邻居 超过20%的受访市民因感到与邻居“缺乏信任”而对邻里关系“不满意” 对邻里关系感到“很满意”的受访市民数不及“比较满意”市民数的三分之一 对邻居表示“了解”的受访市民中，对邻居关系感到“很满意”的超过三分之一
倘若客户的满意度下降，必须决定采取哪些必要的措施促使业主满意度上升 如果客户感到满意，说明工作符合客户要求，继续做即可 如果客户感到满意，同样有必要了解企业在哪些方面做到了尽如人意 倘若客户的满意度下降，和竞争对手进行比较，看看是否我们确定的客户满意度指标太高了 因为客户的感受不一定全是真实的，客户满意度调查的结果并不重要
有531位受访市民“了解”邻居 超过20%的受访市民因感到与邻居“缺乏信任”而对邻里关系“不满意” 对邻里关系感到“很满意”的受访市民数不及“比较满意”市民数的三分之一 对邻居表示“了解”的受访市民中，对邻居关系感到“很满意”的超过三分之一
对自己的表现非常满意 人非圣贤，孰能无错?对自己感到满意 后悔不迭，真的希望这个工作能够重来 多少感到有点遗憾，但也没有关系
营业员的服务 营业员的语言 营业员的表情 营业员的服饰
非常满意 满意或没有不满意 不满意 无所谓满意不满意
如果产品的效能低于客户的期望，客户便会感到满意 如果产品的效能与低于客户的期望，客户便会感到不满意 如果产品的效能与客户的期望一致，客户便会感到满意 如果产品的效能超过客户的期望，客户便会感到十分惊喜
有531位受访市民“了解”邻居 超过20%的受访市民因感到与邻居“缺乏信任”而对邻里关系“不满意” 对邻里关系感到“很满意”的受访市民数不及“比较满意”市民数的三分之一 对邻居表示“了解”的受访市民中，对邻居关系感到“很满意”的超过三分之一
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