顾客对企业服务产品的核心层感到满意这是顾客满意服务系统的层次-X题卡

顾客满意衡量物流系统为某种商品或服务创选时间和空间效用好坏的尺度顾客对企业提供的产品或服务是否满意顾客忠诚

特性处理顾客抱怨公司名誉保修期

在价格设定方面做到价格公平在产品提供方面做到技术领先在包装方面做到安全方便在经营方面做到足尺秤满

服务理念满意系统行为满意系统视听满意系统产品满意系统服务满意系统

降低废品率提高顾客满意度减少工作差错消除服务的差错

顾客感受顾客满意度顾客满意顾客期

企业理念满意产品满意服务满意行为满意价格满意

研究如何促进作为产品的服务的交换顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售

建立企业文化提供优质的服务创造差别化优势实施品牌战略

行为满意理念满意产品满意服务满意

物质满意精神满意服务满意营销行为满意

在价格设定方面做到价格公平在产品提供方面做到技术领先在包装方面做到安全方便在经营方面做到足尺秤满

以“客户为中心”的企业服务经营理念开发令顾客满意的产品提供令顾客满意的服务科学地倾听顾客意见

塑造以“客户为中心”的经营理念开发令顾客满意的产品提供令顾客满意的服务科学地倾听顾客意见

顾客满意顾客忠诚员工满意员工忠诚

在价格设定方面做到价格公平在产品提供方面做到技术领先在包装方面做到安全方便在经营方面做到足尺秤满

顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。