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描述中国联通全国客户服务中心在其组织架构中的作用。
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话务员考试《话务员综合练习》真题及答案
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中国联通全国客户服务中心提出完成目标的并组织省公司落实
方式
方法
手段
步骤
通报
截至2012年5月中国联通在全国范围内客户服务中心人员约有万人
2.4
2.5
2.6
2.7
中国联通客户服务中心采用三级管理架构分别为和
作为中国联通客户服务中心的后台支撑质量监督人员的工作职责是什么
中国联通客户服务中心采用全国统一的接入号码后如何方便于客户
截至2012年5月中国联通在全国个省均设有客户服务中心座席
28
29
30
31
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中国联通全国客户服务中心对省中心进行并做好相应的服务工作
管理
指导
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考核
中国联通客户服务中心岗位职责中后台类岗位主要包括哪些职责
作为中国联通客户服务中心的后台支撑投诉处理人员的工作职责是什么
浅谈中国联通客户服务中心前__服代表的岗位设置及作用
中国联通客户服务中心IVR设计规范中返回上一级菜单功能的操作提示为
中国联通省客户服务中心对全省客户服务中心工作进行
咨询
查询
统计
分析
通报
作为中国联通客户服务中心的管理者肩负着怎样的使命
描述中国联通省客户服务中心在其组织架构中的作用
中国联通客户服务中心的岗位通常分为以下三类和
请描述中国联通客户服务中心前__服代表的工作职责
中国联通10010客户服务中心采用全国的接入号码
直接
唯一
间接
统一
中国联通客户服务中心从事管理岗位的人员负责组织制定客户服务中心的
培训规范
绩效考核
奖惩制度
监督服务质量
优化服务流程
中国联通客户服务中心IVR设计规范中返回主菜单功能的操作提示为
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公安网集团用户维系政策仍在延期执行具体政策为存元赠元赠送的话费分个月返还每月返还元不捆绑业务赠送话费存入特种帐户中实现分月返还首月计不结转
解除沃家庭业务当月固定电话2G手机的月租费来电显示费悦铃用均
预付费无线上网卡产品包二为上网卡+USIM卡+用户手册+套餐+元预存款
无线上网卡6GB年卡全国套餐费用元包国内流量GB赠送短信条数条有效期天
中国联通G网手机用户拨打国内长途的优惠时段为拨打国际长途电话的资费标准为
是一款由呼叫触发的个性化展示类增值业务产品个人用户订购完业务后在被呼叫时可以将自己的个性化签名信息如个性化心情信息观点等通过闪信的方式推送到主叫手机上达到展现自我的目的与短信唯一的区别是该业务目前实行包月计费模式资费为
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办理沃家庭后2G手机的付费方式同完全一致为方式宽带为方式3G手机的付费方式
电话装移机时限是指自电信企业受理用户装移机交费之日起至装移机通话所需要的时间统一装机时限是天
沃家庭分为A计划和B计划A计划的基本结构为B计划的基本结构包含
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本省6GB半年卡套餐一次性交元含省内流量和全国流量赠送短信条有效期天
包年未到期的宽带如果办理沃家庭业务则剩余宽带存款将转入账户
小灵通升3G时转网类型只能选或
OCS大众套餐大众卡月租元市话主叫0.20元被叫免费每月最高赠送分钟本地网内计费时长本地网计费时长达分钟后当日赠送分钟本地网内主叫计费时长否则不赠送
办理沃家庭后2G手机的付费方式同完全一致为方式宽带为方式3G手机的付费方式有最低消费的2G靓号用户在原最低消费基础上降低元有最低消费的固定电话靓号用户在原最低消费基础上降低元
灵通升2G用户可预存100元话费赠送元话费赠送话费分个月返还每月返还元
宽带办理当月收取ADSL使用费具体资费按包年费/实际使用月份/当月天数*
回答用户问题时要作到语言规范
亲情1+手机版业务一部固话最多捆绑部手机固话和手机之间手机和手机之间通话免费每增加一部手机套餐最低消费及赠送时长分别增加
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一季度宽带业务营销方案中推出异网ADSL用户凭原异网ADSL有效发票新装光纤包年可享受优惠为配合沃家庭的促销政策停止办理连续五年以上家庭宽带老用户办理续包年提速的优惠和停止办理及赠送家庭网关的优惠政策
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