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面部不表露情绪,讲究实际,喜欢冒险,冷静独立,是个有目的的听众。这种人际风格是()。

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办事谨慎,力求稳妥  应变能力差,缺乏果断  性格开朗,自信心强  喜欢冒险,情绪波动大  
客户有受重视的感觉  让客户能尽快冷静  稳定投诉处理人员的情绪  以上三者都是  
自我表露  反映感受  角色扮演  冒险  辩论  
活泼好动、反应迅速、行动敏捷、兴趣广泛、喜交际、缺乏耐力和毅力;  刚强、直率、热情、易感情用事、喜欢冒险、易冲动;  冷静、猎实、善于忍耐、稳定、.情感不外露;  想象丰富、.情感体验深刻、善于觉察细节、遇事缺乏果断性;  情绪不稳定、思维不灵活、.倩感体验丰富、外向,冲动。  
来访者的面部表情和眼神  来访者的手势和坐姿  其语调的缓急高低  其使用的词汇所透露的情绪状况  以上都是  
活泼好动、反应迅速、行动敏捷、兴趣广泛、喜交际、缺乏耐力和毅力 ;  刚强、直率、热情、易感情用事、喜欢冒险、易冲动 ;  冷静、猎实、善于忍耐、稳定、 .情感不外露;  想象丰富、.情感体验深刻、善于觉察细节、遇事缺乏果断性 ;  情绪不稳定、思维不灵活、 .倩感体验丰富、外向,冲动。  
面部表情  体态表情  眼神表情  言语表情  
态度、声音、面部表情保持冷静、平稳  保持友好自信的态度  减少负面情绪  以上全部  
外露直率,能直接地向对方表露出真挚、热忱的情绪  喜欢在晚上洽谈生意  崇敬合同,严守合同信用,对合同条文研究得比较仔细  不太热衷于采取让步的方式  
情感易于冲动  人格外向,可能是好交际,渴望刺激和冒险  人格内向  不喜欢刺激,喜欢有秩序的生活方式,情绪比较稳定  
用一个有效方法让自己冷静下来,思考对策  找一个有效的方法,让自己尽情发泄  找一个独立的空间让自己难过而不让他人看见  压抑自己的情绪不被他人看见  
自我表露  反映感受  角色扮演  冒险  示范  
听自己喜欢的High歌  去健身房锻炼  徒步旅行  做自己喜欢的事,忘记工作  把心中负面的情绪写在日记里  
A外露直爽,能直接地向对方表露出真挚、热忱的情绪  B喜欢在晚上洽谈生意  C崇敬合同,严守合同信用,对合同条文研究得比较仔细  D不太热衷于采取让步的方式  
客户有受重视的感觉  让客户能尽快冷静  稳定投诉处理人员的情绪  以上三者都是  

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