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经营者管理水平 经济运行的状况 农合机构信誉的高低 农合机构业务的规模和发展速度 农合机构负债结构与资产质量
能够扩张我行对“三农”的服务半径 更好地满足县域经济的发展需要 满足“三农”客户不同层次的金融需求 能够节约大量的物理网点与客户经理资源
基于农合机构同客户的现有关系,向客户推荐农合机构的其他产品 针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务,有条件地满足单个客户的需要 将所有影响到客户接受农合机构产品的可控因素全部纳入营销范畴的营销策略与方法 使客户从小到大自觉接受银行的营销理念,主动选择适合自己的金融产品
农合机构客户是否过度集中于某个地区 农合机构业务及客户集中地区的经济状况及其变动趋势 农合机构业务及客户集中地区的地方政府相关政策及其适用性 农合机构客户集中地区的信用环境和法律环境出现改善/恶化 政府及金融监管部门对本行(社)客户集中地区的发展政策、措施是否发生变化
服务点工作人员做好审卡工作 服务点应建立取款等业务台账、设置相应的助农取款登记簿,逐笔登记取款人姓名、身份证号码、取款日期、取款金额等内容,并经取款人签名(或按指纹)确认 严格执行客户签名制度,采取必要措施确保持卡人密码安全,并明示农合机构投诉电话 助农取款服务点清点的款项与打印的交易凭证上的取款金额是否相符 收单农合机构审核取款银行卡信息、取款金额与助农取款登记簿信息是否相符
因农合机构信息科技系统出现故障造成业务中断等突发事件 内部员工或外部群众采取集体上访、请愿、示威等行为,给农合机构造成危害的突发事件 各种媒体对各类涉及农合机构或其员工的事件有不实、负面报道等,给农合机构声誉带来损害的突发事件 因农合机构服务未能满足客户需求、服务不当等原因引发的,与客户发生纠纷、临时停业、挤兑等突发事件
在线交易中心 产品发布平台 信息渠道和服务平台 综合化服务中心
服务于党和国家工作大局 服务电力客户 服务发电企业 服务地方经济发展
经济运行的状况 农合机构信誉的高低 农合机构业务的规模和发展速度 农合机构负债结构与资产质量
加快“三农”客服中心(成都)建设 将门户网站打造成为我行服务“三农”的综合信息平台 加强服务“三农”的电子商务支付平台建设 发挥总行消息服务业务对“三农”客户的信息服务能力
地方性商业银行 各地农合机构 大型国有银行 小额贷款公司
保护农合机构的社会声誉 避免出现资金财产损失或将损失和风险降到最低 保护农合机构资金和国家财产安全 保护广大客户和员工的人身安全
以面向“三农”、服务“三农”为宗旨,以人工语音服务为平台 以“惠农卡”为切入点,以县域、农村“三农”客户为目标群体 以“三农”金融产品为着力点,以多元化服务和多渠道协同为手段 以“及时响应、实用服务”为理念,全面提升我行服务“三农”的综合能力
打印手续费发票,第一联作业务传票,第二联交客户 助农取款服务点将银行卡、身份证件等资料交还客户 助农取款服务点将打印的交易单、助农取款登记薄妥善保管,及时、准确地交付于收单农合机构 收单农合机构及时、准确地收归各助农取款服务点打印的交易单、助农取款登记薄等资料,整理好后妥善保管
各种媒体对各类涉及农合机构或其员工的事件有不实、负面报道等,给农合机构声誉带来损害的突发事件 因农合机构信息科技系统出现故障造成业务中断等突发事件 因农合机构服务未能满足客户需求、服务不当等原因引发的,与客户发生纠纷、临时停业、挤兑等突发事件 内部员工或外部群众采取集体上访、请愿、示威等行为,给农合机构造成危害的突发事件
保证金比例可以维护为大于或等于0的任一整数比例,但各农合机构应按客户的实际情况处理 申请人原则上必须在受托农合机构存有不低于汇票票面金额10%的保证金,并实行集中管理 对信用状况优良、偿债能力强、对农合机构贡献度高的客户,可适度降低保证金比例 对信用状况优良、偿债能力强、对农合机构贡献度高的客户,可提供农合机构认可的其他担保方式
《广东省农村合作金融机构银行卡助农取款业务管理办法(暂行)》 《助农取款服务点受理银联卡业务协议书》 《银行卡助农取款登记簿》 《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务协议》