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个人客户申请建立客户资料开立基金账户可以由他人代理。（须本人亲自办理） 机构客户申请任何交易须到开立基金账户网点办理。 柜员为客户办理任何交易均须通过磁条读卡器刷卡读入借记卡信息。 用于开放式基金交易的借记卡及密码借记卡及密码挂失后，基金账户即冻结；解挂后，基金账户即解冻。挂失后补办的借记卡应与基金账户重新建立对应关系。 撤单需到原申请交易网点办理，并提供原申请交易委托号。
密码挂失满7天后可办理密码重置 密码挂失满５天后即可办理密码重置 密码汇款挂失可委托他人代理 密码汇款挂失不可委托他人代理
密码挂失不止付账户 卡片遗失、支付密码同时遗忘的，必须先办理密码挂失再办理书面卡片挂失 密码挂失持卡人应填写《挂失申请书》，凭卡片和本人有效身份__理 他人代理密码挂失的，由代理人填写挂失申请书，提供代理人和持卡人的有效身份证件凭卡片办理
委托代理人办理支取现金业务时，５万元以下的，须凭代理人有效身份证件和卡片密码办理。 ABD 个人代理他人申领借记卡且理由正当的，须要求其提供代理人和被代理人的有效身份证件，个人一次性代理申领借记卡的数量原则上不得超过10张。 对于代理开立个人账户的，除严格核实代理人的身份信息外，还要向被代理人进行核实，并留存电话记录等联系资料，防止出现虚假证件开户和假冒开户。
在办卡申请表中填写“代办理由”，并提供代理人和被代理人的有效身份证件。 发卡机构必须同时核对双方的真实身份，留存双方的身份证件复印件或电子影像，并在申请表上登记代理人的姓名、证件类型、证件号码及联系方式。 对于代理开立个人银行结算账户的，银行应联系被代理人进行核实，并留存电话记录等联系资料。 如被代理人先前在本行办理过业务的，银行可以使用已留存的被代理人的联系方式。客户凭居民身份证代办借记卡的，须利用联网核查公民身份信息系统验证双方的身份信息。持其他有效身份证件开户的，可通过其它方式进行核实。
密码挂失可在全国任一网点办理。 密码挂失可以由他人代理， 但是重置密码必须本人办理。 密码挂失时可以选择是否止付账户。 借记卡销户时需要办理密码挂失的可不收取挂失手续费。
他人代理开立个人单折、借记卡账户时，应对代理人及被代理人进行初次识别 单位代理办理批量开户业务时，应对单位负责人、授权经办人、被代理人进行初次识别 居住在中国境内不满十六周岁的中国公民办理开户业务时，只对监护人进行初次识别 申请借记卡单位卡时，应对法定代表人、指定持卡人、授权委托人进行初次识别
换上业务必须对客户身份证件核查。 换卡业务办理时客户遗忘支付密码的， 应先办理书面挂失和密码挂失， 先补卡再办理密码重置， 同时分别收取书面挂失和密码挂失手续费。 卡片损坏换卡必须本人办理， 卡片无磁可由他人代理换卡。 借记卡换卡可到全国任一网点办理。
个人存款账户实名制实施前开立存款账户，需继续使用的，在办理第一笔业务时，应出具存折/单等，实名证件，进行账户的重新确认 开立账户时严格执行实名制规定，加强审查并识别身份，不得为存款人开立假名、匿名账户 代理他人开立个人存款账户的，代理人应当出示被代理人和代理人的有效实名证件 单位不可代个人开立存款账户
借记卡换卡只可在发卡行所在地任意网点办理。 借记卡换卡可由他人代理。 损坏的借记卡应当场剪角坏磁， 并且可将原卡退回客户。 代理基金和记账式国债合约在办理换卡业务后由系统在日终时自动变更。
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