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在集团EOMS上,公告属于()类工单。
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移动通信专业技术《移动通信概述》真题及答案
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集团工单自动流转原则故障类工单自动流转到其他类工单自动流转到
性能工单回复通过系统进行回复
EOMS三期工单
集团EOMS工单
NSP系统
邮件
集团EOMS工单在A用户点击受理后确认受理其他人看到此工单
中国移动集团EOMS中一般工单要求反馈的时限是
24小时
48小时
72小时
120小时
中国移动网络运行重大故障应在小时内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单故障上报时间以EOMS派
0.5
1
2
3
中国移动集团EOMS中紧急工单要求反馈的时限是
1小时
2小时
4小时
6小时
申请备件维修首先需要通过系统发送硬件返修工单
NSP
MIS
BOSS
集团EOMS
实现集团公司省公司信息即时发布的需求.
公告
安全事件工单
重大故障上报工单
安全预警管理工单
集团EOMS中新建通用申请单需要省公司部预审通过后提交给集团
实现集团公司对各省公司任务的分派各省公司需要集团公司协调解决的问题各省公司间需要协调处理的事情集团公
公告
通用任务工单
通用申请工单
投诉工单
集团EOMS中通用类工单审批时审批通常可以串行审批多次只要有审批不通过时工单即流转回
中国移动集团EOMS系统模块上建立了大值班日志专栏各省按照标准模板将当班日志上传至该目录
“工单管理”
“资料管理”
“网络资源”
“信息交流
中国移动集团EOMS中次要工单要求反馈的时限是
12小时
24小时
48小时
72小时
EOMS工单编号由部分组成.
4
5
6
7
集团EOMS的故障工单超时提醒提前分钟短信通知用户
集团EOMS系统的工单出现一个红点代表该工单属于状态
未接收
已接收,正在处理
超时
已回复,未归档
性能工单回复通过系统进行回复
NSP系统
集团EOMS工单
邮件
EOMS三期工单
故障板件返修时应在集团EOMS工单中注明部件
规格参数
电子标签
序列号
生产日期
中国移动集团EOMS中重要工单要求反馈的时限是
6小时
8小时
10小时
12小时
集团EOMS系统的工单出现一个红点代表该工单属于状态
未接收
已接收,正在处理
超时
已回复,未归档
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M2000和LMT共同为提供两级集中维护和网管方案
业务监控保障总结主要从三方面进行总结
监控部门应总结分析监控保障中的业务运行情况以及保障工作的实施情况形成监控保障同时完成对保障期间调整的的确认
对于影响业务的故障应参照如实核算影响业务情况后上报并将本次故障的核算表以形式上传至EOMS重大故障单中
全网大值班划分为两个虚拟班次白班夜班
对于无计划的不可预知的突发类事件仅在或环节需要实施监控保障
业务监控保障的来源123
总部根据省公司及总部大值班每班日志内容整理形成全网监控大值班
监控大值班制度主要适用于和两级监控部门之间
业务监控保障的范畴1国际国内发生的关系到的事件2国际国内发生的对中国移动公司可能造成重大影响的事件3国际国内发生的对中国移动公司可能造成重大影响的事件
每年进行次以上的应急预案演练加强对应急预案的熟悉
投诉处理工作的总体工作目标有效支撑高质高效处理用户通过投诉处理发现并解决网络中的不断提升和网络服务水平充分体现网络部门对内对外的
业务监控保障是体系中不可或缺的重要组成部分
每日总部以两种方式发布全网监控大值班日报
监控大值班制度了总部和各省监控部门的监控值班工作内容和方式
M2000位于电信管理网模型中的层
视讯系统如果不能正常发送辅流首先要检查其次要查看辅流视频源是否正确
网元告警屏蔽网元告警级别重定义都是下发到网元的
全网监控大值班的目的加强全网对网络运行及相关重要事件的和
交接班时需双方共同确认的交接内容分为工作交接工作交接工作交接工作交接4个部分
总部每测试通报7×24小时通信指挥调度手段
集团EOMS的故障工单超时提醒提前分钟短信通知用户
M2000告警声光显示中同时会接收故障告警及事件告警的是
业务监控保障实施时保障对象的重要程度可根据其任务的如上级部门监管部门任务的如政治经济文化影响的如网络层次用户级别及影响的如业务量用户量来综合判定
网络部门和市场客服部门之间的互通报制度主要有互通报互通报
监控大值班日志中日KPI指标涵盖业务业务GSM网TD网业务指标
监控大值班中上报的重要事件信息涵盖等七大项
根据卓越运维体系的框架设计告警标准化工作分别对应卓越运维体系架构中部分主要为流程故障管理流程-流程故障管理流程-流程
如果视讯系统需要进行本远端画面切换按遥控器remote键根据实际图像输出接口选择
当某项KPI指标值超门限时需填写说明
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