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某软件企业2011年初计划投资1000万人民币开发一套软件产品，预计从2012年开始，年实现产品销售收入1500万元，年市场销售成本1000万元。该产品的分析员张工根据财务总监提供的贴现率，制作了如...
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高级信息系统项目管理师《单项选择》真题及答案
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中方投资额以上的资源开发类项目需要报国家发改委核准
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3000万美元
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【说明】A公司是一家中小型系统集成公司在2006年3月份正在准备对京发证券公司数据大集中项目进行投标A公司副总裁张某授权销售部的林某为本次投标的负责人来组织和管理整个投标过程林某接到任务后召集了由公司商务部销售部客服部和质管部等相关部门参加的启动说明会并把各自的分工和进度计划进行了部署随后在投标前3天进行投标文件评审时发现技术方案中所配置的设备在以前的项目使用中是存在问题的必须更换随后修改了技术方案最后A公司中标并和客户签订了合同根据公司的项目管理流程林某把项目移交到了实施部门由他们具体负责项目的执行与验收实施部门接手项目后鲍某被任命为实施项目经理负责项目的实施和验收工作鲍某发现由于项目前期自己没有介入许多项目前期的事情都不是很清楚而导致后续跟进速度较慢影响项目的进度同时鲍某还发现设计方案中尚存在一些问题主要有方案遗漏一项基本需求有多项无效需求没有书面的需求调研报告在项目的工期系统功能和售后服务等方面存在过度承诺现象于是项目组重新调研用户需求编制设计方案这就增加了实施难度和成本可是后来又发现采购部仍是按照最初的方案采购设备导致设备中的模块配置功能不符合要求的情况而在A集成公司中类似现象已多次发生【问题1】针对说明中所描述的现象分析A公司在项目管理方面存在的问题200字以内
[说明]某市工商局为了给各个企业提供更好的服务提高工作效率决定建设电子政务系统并选择A公司承担该项目项目的工期经双方协定为9个月A公司指定项目经理李某负责该项目李某带领项目团队完成了项目的需求分析编制了项目范围说明书并通过了审查得到了甲方的确认项目进入编码阶段后工商局项目负责人通知李某由于政策的变化一些业务流程发生变更并答应延长项目工期2个月同时支付相应的费用李某凭借自己项目管理的经验认为这些变更在约定的工期内可以完成因此直接答应了对方的变更要求随后李某找到负责变更模块的项目组成员要求其完成对业务流程变更的修改在项目继续实施的过程中项目组成员抱怨业务流程变更较大原来的代码很多需要重写很难在计划的时间内完成业务流程的变更任务而且系统其他模块的成员发现已经完成的一些功能突然出现错误经过分析发现是受业务流程变更的影响项目团队不得不重新修改并测试出现问题的功能模块从而导致项目进度大大落后于计划整个项目看来很难在预定工期内完工李某意识到项目存在的问题后采取了改进措施并与用户就项目进度重新达成了一致项目进展较为顺利在项目开发过程中李某认为需要对项目需求变更进行验证和确认作为项目经理李某应如何开展此项工作
【说明】钱某新接手一个信息系统集成项目的管理工作根据用户的业务要求该项目要采用一种新的技术架构项目团队没有应用这种架构的经验钱某的管理风格是Y型的在项目启动之初为了调动大家的积极性宣布了多项激励政策如按期用该新技术架构搭建出系统原型有奖按时保质保量完成任务者有奖并分别公布了具体的奖励数额在项目实施期间为了激励士气经常请大家聚餐由于单位领导属于X型管理风格很多餐票都不予报销而在项目实施现场因施工人员技术不过关导致一台电源烧坏钱某也悄悄地在项目中给予报销负责新技术架构的架构师经历多次失败之后总算凭自己的经验和探索搭建出了系统原型最后虽然项目实际的进度成本和质量等目标大体达到了要求钱某自我感觉尚可项目好歹也通过了验收但他当初关于奖励的承诺并没有兑现有人甚至认为他跟领导一唱一和钱某有苦难言【问题3】请用200字以内文字叙述钱某的单位及钱某应该如何处理新技术开发与项目管理之间的关系
【说明】某系统集成商B最近正在争取某钢铁公司A的办公网络迁移到外地的项目李某是系统集成商B负责捕捉项目机会的销售经理鲍某是系统集成商B负责实施的项目经理由于以往项目销售经理的过度承诺给后继的实施工作带来了很大困难此次鲍某主动为该项目做售前支持该办公网络迁移项目的工作包括钢铁公司A新办公楼的综合布线局域网网络系统升级机房建设远程视频会议系统生产现场的闭路监控系统等5个子系统钢铁公司A对该项目的招标工作在2006年8月4日开始该项目要求在2006年12月29日完成否则将严重影响钢铁公司A的业务时间已到2006年8月8日钢铁公司A希望系统集成商B能在8月15日前提交项目建议书钢铁公司A对项目的进度非常关注这是他们选择集成商的重要指标之一根据经验钢铁公司A的实际情况和现有的资源鲍某组织制订了一个初步的项目计划通过对该计划中项目进度的分析预测鲍某认为按正常流程很难达到客户对进度的要求拟订的合同中将规定对进度的延误要处以罚款但是销售经理李某则急于赢得合同希望能在项目建议书中对客户做出明确的进度保证首先赢得合同再说鲍某和李某在对项目进度承诺的问题上产生了分歧李某认为鲍某不帮助销售拿合同鲍某认为李某乱承诺对以后的项目实施不负责任本着支持销售的原则鲍某采取了多种措施组织制订了一个切实可行的进度计划虽然其报价比竞争对手略高但评标委员会认为该方案有保证是可行的于是系统集成商B中标系统集成商B中标后由其实施部负责项目的实施【问题1】在制订进度计划时鲍某可能会采取哪些措施使制订的进度计划满足客户的要求
[说明]2007年3月系统集成商BXT公司承担了某市电子政务三期工程合同额为5000万元全部工期预计6个月该项目由BXT公司执行总裁涂总主管小刘作为项目经理具体负责项目的管理BXT公司总工程师老方负责项目的技术工作新毕业的大学生小吕负责项目的质量保证项目团队的其他12个成员分别来自公司的软件产品研发部网络工程部来自研发部的人员负责项目的办公自动化软件平台的开发来自网络工程部的人员负责机房综合布线和网络集成总工程师老方把原来类似项目的解决方案直接拿来交给了小刘而WBS则由小刘自己依据以往的经验进行分解小刘依据公司的计划模版填写了项目计划因为项目的验收日期是合同里规定的人员是公司配备的所以进度里程碑计划是从验收日期倒推到启动日期分阶段制定的在该项目计划的评审会上大家是第一次看到该计划在改了若干错别字后就匆忙通过了该计划该项目计划交到负责质量保证的小吕那里小吕看到计划的内容该填的都填了格式也符合要求就签了字在需求分析时他们制作的需求分析报告的内容比合同的技术规格要求更为具体和细致小刘把需求文档提交给了甲方联系人审阅该联系人也没提什么意见在项目启动后的第二个月月底甲方高层领导来到开发现场听取项目团队的汇报并观看系统演示看完后甲方领导很不满意具体意见如下●系统演示出的功能与合同的技术规格要求不一致最后的验收应以合同的技术规格要求为准●进度比要求落后2周应加快进度赶上计划●[问题3]项目经理小刘应该如何科学地检查及控制项目的进度执行情况
[说明]2007年3月系统集成商BXT公司承担了某市电子政务三期工程合同额为5000万元全部工期预计6个月该项目由BXT公司执行总裁涂总主管小刘作为项目经理具体负责项目的管理BXT公司总工程师老方负责项目的技术工作新毕业的大学生小吕负责项目的质量保证项目团队的其他12个成员分别来自公司的软件产品研发部网络工程部来自研发部的人员负责项目的办公自动化软件平台的开发来自网络工程部的人员负责机房综合布线和网络集成总工程师老方把原来类似项目的解决方案直接拿来交给了小刘而WBS则由小刘自己依据以往的经验进行分解小刘依据公司的计划模版填写了项目计划因为项目的验收日期是合同里规定的人员是公司配备的所以进度里程碑计划是从验收日期倒推到启动日期分阶段制定的在该项目计划的评审会上大家是第一次看到该计划在改了若干错别字后就匆忙通过了该计划该项目计划交到负责质量保证的小吕那里小吕看到计划的内容该填的都填了格式也符合要求就签了字在需求分析时他们制作的需求分析报告的内容比合同的技术规格要求更为具体和细致小刘把需求文档提交给了甲方联系人审阅该联系人也没提什么意见在项目启动后的第二个月月底甲方高层领导来到开发现场听取项目团队的汇报并观看系统演示看完后甲方领导很不满意具体意见如下●系统演示出的功能与合同的技术规格要求不一致最后的验收应以合同的技术规格要求为准●进度比要求落后2周应加快进度赶上计划●[问题1]你认为造成该项目的上面所述问题的原因是什么
【说明】某系统集成商B最近正在争取某钢铁公司A的办公网络迁移到外地的项目李某是系统集成商B负责捕捉项目机会的销售经理鲍某是系统集成商B负责实施的项目经理由于以往项目销售经理的过度承诺给后继的实施工作带来了很大困难此次鲍某主动为该项目做售前支持该办公网络迁移项目的工作包括钢铁公司A新办公楼的综合布线局域网网络系统升级机房建设远程视频会议系统生产现场的闭路监控系统等5个子系统钢铁公司A对该项目的招标工作在2006年8月4日开始该项目要求在2006年12月29日完成否则将严重影响钢铁公司A的业务时间已到2006年8月8日钢铁公司A希望系统集成商B能在8月15日前提交项目建议书钢铁公司A对项目的进度非常关注这是他们选择集成商的重要指标之一根据经验钢铁公司A的实际情况和现有的资源鲍某组织制订了一个初步的项目计划通过对该计划中项目进度的分析预测鲍某认为按正常流程很难达到客户对进度的要求拟订的合同中将规定对进度的延误要处以罚款但是销售经理李某则急于赢得合同希望能在项目建议书中对客户做出明确的进度保证首先赢得合同再说鲍某和李某在对项目进度承诺的问题上产生了分歧李某认为鲍某不帮助销售拿合同鲍某认为李某乱承诺对以后的项目实施不负责任本着支持销售的原则鲍某采取了多种措施组织制订了一个切实可行的进度计划虽然其报价比竞争对手略高但评标委员会认为该方案有保证是可行的于是系统集成商B中标系统集成商B中标后由其实施部负责项目的实施【问题3】在项目实施过程中负责售前工作的李某应继续承担哪些工作
【说明】D公司是一家系统集成商章某是D公司的一名高级项目经理现正在负责某市开发区的办公网络项目的管理工作该项目划分为综合布线网络工程和软件开发三个子项目需要3个项目经理分别负责章某很快找到了负责综合布线网络工程的项目经理而负责软件开发的项目经理一直没有合适的人选原来由于D公司近年业务快速发展承揽的项目逐年增多现有的项目经理人手不够章某建议从在公司工作2年以上业务骨干中选拔项目经理结果李某被章某选中负责该项目的软件开发子项目在项目初期依照公司的管理规定李某带领几名项目团队成员刻苦工作项目进展顺利随着项目的进一步展开项目成员的逐步增加李某在项目团队管理方面遇到很多困难他领导的团队因经常返工而效率低下团队成员对发生的错误互相推诿开会时人员从来没有到齐过甚至李某因忙于自己负责的模块开会时都迟到过大家向李某汇报项目的实际进度成本时往往言过其实直到李某对自己负责的模块进行接口调试时才发现这些问题【问题3】请说明李某作为项目经理要承担哪些角色要成为一名合格的项目经理要具备哪些知识与技能300字以内
[说明]某系统集成商因公司业务发展过快项目经理人员缺口较大因此决定从公司工作3年以上的业务骨干中选拔一批项目经理张某原是公司的一名技术骨干编程水平很高在同事中有一定威信因此被选中直接担当了某系统集成项目的项目经理张某很珍惜这个机会决心无论自己多么辛苦也要把这个项目做好随着项目的逐步展开张某遇到很多困难他领导的小组有2个新招聘的高校毕业生技术和经验十分欠缺一遇到技术难题就请张某进行技术指导有时张某干脆亲自动手编码来解决问题因为教这些新手如何解决问题反而更费时间由于有些组员是张某之前的老同事在他们没能按计划完成工作时张某为了维护同事关系不好意思当面指出只好亲自将他们未做完的工作做完或将不合格的地方修改好该项目的客户方是某政府行政管理部门客户代表是该部门的主任和公司老总的关系很好因此对于客户方提出的各种要求张某和组内的技术人员基本全盘接受生怕得罪了客户进而影响公司老总对自己能力的看法张某在项目中遇到的各种问题和困惑也感觉无处倾诉项目的进度已经严重滞后而客户的新需求不断增加各种问题纷至沓来张某觉得项目上的各种压力都集中在他一个人身上而项目组的其他成员没有一个人能帮上忙请结合本案例分析张某在工作中存在的问题
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内[说明]某市电力公司准备在其市区及各县实施远程无线抄表系统代替人工抄表经过考察电力公司指定了国外的S公司作为远程无线抄表系统的无线模块提供商并选定本市F智能电气公司作为项目总包单位负责购买相应的无线模块开发与目前电力运营系统的接口进行全面的项目管理和系统集成工作F公司的杨经理是该项目的项目经理在初步了解用户的需求后F公司立即着手系统的开发与集成工作5个月后整套系统安装完成通过初步调试后就交付用户使用但从系统运行之日起不断有问题暴露电力公司要求F公司负责解决可其中很多问题比如数据实时采集时间过长无线传输时数据丢失甚至有关技术指标不符合国家电表标准等等均涉及到无线模块于是杨经理同S公司联系并要求解决相关技术问题而此时S公司因内部原因退出中国大陆市场因此系统不得不面临改造[问题1]请用300字以内文字指出F公司在项目执行过程中有何不妥
[说明]某市工商局为了给各个企业提供更好的服务提高工作效率决定建设电子政务系统并选择A公司承担该项目项目的工期经双方协定为9个月A公司指定项目经理李某负责该项目李某带领项目团队完成了项目的需求分析编制了项目范围说明书并通过了审查得到了甲方的确认项目进入编码阶段后工商局项目负责人通知李某由于政策的变化一些业务流程发生变更并答应延长项目工期2个月同时支付相应的费用李某凭借自己项目管理的经验认为这些变更在约定的工期内可以完成因此直接答应了对方的变更要求随后李某找到负责变更模块的项目组成员要求其完成对业务流程变更的修改在项目继续实施的过程中项目组成员抱怨业务流程变更较大原来的代码很多需要重写很难在计划的时间内完成业务流程的变更任务而且系统其他模块的成员发现已经完成的一些功能突然出现错误经过分析发现是受业务流程变更的影响项目团队不得不重新修改并测试出现问题的功能模块从而导致项目进度大大落后于计划整个项目看来很难在预定工期内完工请指出工商局项目负责人提出的变更要求除了项目范围外可能会对项目管理的哪些方面造成影响
【说明】钱某新接手一个信息系统集成项目的管理工作根据用户的业务要求该项目要采用一种新的技术架构项目团队没有应用这种架构的经验钱某的管理风格是Y型的在项目启动之初为了调动大家的积极性宣布了多项激励政策如按期用该新技术架构搭建出系统原型有奖按时保质保量完成任务者有奖并分别公布了具体的奖励数额在项目实施期间为了激励士气经常请大家聚餐由于单位领导属于X型管理风格很多餐票都不予报销而在项目实施现场因施工人员技术不过关导致一台电源烧坏钱某也悄悄地在项目中给予报销负责新技术架构的架构师经历多次失败之后总算凭自己的经验和探索搭建出了系统原型最后虽然项目实际的进度成本和质量等目标大体达到了要求钱某自我感觉尚可项目好歹也通过了验收但他当初关于奖励的承诺并没有兑现有人甚至认为他跟领导一唱一和钱某有苦难言【问题1】请概括出钱某在人力资源管理方面存在的问题
[说明]2012年3月系统集成商PB公司的员工老李刚出任项目经理就承接了S省综合性星火大学的一个大中型软件项目上任时公司分管领导刘总再三叮咛他一定要尊重客户充分满足客户需求项目开始比较顺利但进入到后期星火大学频繁的需求变更带来很多额外工作项目经理老李动员大家加班保持了项目的正常进度客户相当满意但需求变更却越来越多为了节省时间星火大学相关工作人员不再向老李申请变更而是直接找项目团队的程序员商量程序员疲于应付往往直接改程序而不做任何记录很多相关文档也忘记修改很快老李就发现需求设计和代码无法保持一致甚至没有人能说清楚现在系统到底改成什么样了版本管理也出现了混乱很多人违反配置管理规定直接在测试环境中修改和编译程序但在进度压力下他也只能佯装不知此事但因频繁出现改好的错误又重新出现的问题星火大学该项目分管领导陈副校长已经明确表示失去了耐心而这还只是噩梦的开始一名程序员未经许可擅自修改了核心模块造成系统运行异常缓慢大量应用程序超时退出虽然最终花费了3天的时间解决了该问题但陈副校长却表示无法容忍这种低下的项目管理水平由于担心系统中还隐含着其他类似的错误陈副校长对项目的质量也疑虑重重随后发生的事情让项目经理老李更加为难星火大学另一名高层领导马副校长与陈副校长对整个项目界面风格的看法不一致并为此发生了激烈争执老李知道如果发表意见可能会得罪其中一方于是保持了沉默最终陈副校长决定调整所有界面老李只好立刻动员大家抓紧时间修改可后来当听说因修改界面风格而造成了项目两周的延误后马副校长与陈副校长却非常一致气愤地质问老李为什么你不早点告诉我们要延期早知这样才不会让你改呢这一切都让老李感觉到很沮丧与苦恼老李陷入了沉思[问题2]对于信息系统软件项目扩展需求是指在软件______已经确定后又要增添新的功能或进行较大改动的情况通常管理需求扩展的第一步是将新系统的视图范围和限制等进行______并作为业务需求的一部分评估每一项建议的需求和特性将与______进行比较以决定是否采纳此项变更控制需求扩展的另一个有效的技术是______该方法能够给用户提供预览所有可能的实现以帮助用户与开发者沟通从而准确地把握用户的真实需求在需求管理活动中______活动的目的是建立与维护需求—设计—编程—测试之间的一致性确保所有的工作成果符合用户需求
结合你的项目管理经验请给出在招募项目团队成员时应重点关注候选人是否具备哪些方面的能力
【说明】D公司是一家系统集成商章某是D公司的一名高级项目经理现正在负责某市开发区的办公网络项目的管理工作该项目划分为综合布线网络工程和软件开发三个子项目需要3个项目经理分别负责章某很快找到了负责综合布线网络工程的项目经理而负责软件开发的项目经理一直没有合适的人选原来由于D公司近年业务快速发展承揽的项目逐年增多现有的项目经理人手不够章某建议从在公司工作2年以上业务骨干中选拔项目经理结果李某被章某选中负责该项目的软件开发子项目在项目初期依照公司的管理规定李某带领几名项目团队成员刻苦工作项目进展顺利随着项目的进一步展开项目成员的逐步增加李某在项目团队管理方面遇到很多困难他领导的团队因经常返工而效率低下团队成员对发生的错误互相推诿开会时人员从来没有到齐过甚至李某因忙于自己负责的模块开会时都迟到过大家向李某汇报项目的实际进度成本时往往言过其实直到李某对自己负责的模块进行接口调试时才发现这些问题【问题1】请分析项目中出现这些情况的可能原因200字以内
[说明]A公司组织结构属于弱矩阵结构该公司的项目经理小刘正在接手公司售后部门转来的一个项目要为某客户的企业管理软件实施重大升级小刘的项目组由5个人组成项目组中只有资深技术人员M参加过该软件的开发主要负责研发该软件最难的核心模块根据公司与客户达成的协议需要在一个月之内升级完成M原来开发过的核心模块M隶属于研发部由于他在日常工作中经常迟到早退经研发部经理口头批评后仍没有改善研发部经理萌生了解雇此人的想法但是M的离职会严重影响项目的工期因此小刘提醒M要遵守公司的有关规定并与研发部经理协商希望给M一个机会但M仍然我行我素项目开始不久研发部经理口头告诉小刘要解雇M为此小刘感到很为难[问题2]请简要叙述面对上述困境应如何妥善处理
阅读下列说明针对下述项目管理的综合性问题回答问题[说明]F公司拥有800多名员工近两年因业务快速发展人员急剧增加人力资源部总监樊某越来越觉得需要一套人力资源管理系统樊某向F公司总经理反映了这种需求F公司总经理主持相关部门的联席会议专门讨论此问题该会议最终决定满足人力资源部的要求并估算了大致的资金需求其所需资金由总经理基金支持由人力资源部提出业务需求由信息中心提出解决方案信息中心主任乐某接到这个任务后认为F公司的信息中心为公司开发过部门级系统如市场营销管理系统并把该系统集成到了公司的MRPII系统有较强的开发能力同时认为信息中心比较了解公司的人力资源管理需求尽管在开发市场营销管理系统过程中整个信息中心全年没有休息过节假日但毕竟该系统已投入使用所以他仍颇有成就感并对自己和自己的团队充满信心因此他决定采用自主开发人力资源管理系统的实施方案并亲自担任该项目的项目经理信息中心的日常工作除维护现有系统之外还正在开发公司的办公自动化系统随着人力资源管理系统项目的开展信息中心的员工纷纷抱怨工作量太大压力过高因而士气低落进度拖延最后信息中心的其他业务也受到该项目的拖累无奈乐某只得申请暂停人力资源项目为了继续完成人力资源管理系统需要对该项目实施整体变更而实施方案的调整是变更的重要内容针对案例中F公司人力资源部关于建立人力资源管理系统的需求为获得这种系统有哪几种项目实施方案可供选择结合F公司现状简要分析每种方案分别有哪些优缺点
[说明]2012年3月系统集成商PB公司的员工老李刚出任项目经理就承接了S省综合性星火大学的一个大中型软件项目上任时公司分管领导刘总再三叮咛他一定要尊重客户充分满足客户需求项目开始比较顺利但进入到后期星火大学频繁的需求变更带来很多额外工作项目经理老李动员大家加班保持了项目的正常进度客户相当满意但需求变更却越来越多为了节省时间星火大学相关工作人员不再向老李申请变更而是直接找项目团队的程序员商量程序员疲于应付往往直接改程序而不做任何记录很多相关文档也忘记修改很快老李就发现需求设计和代码无法保持一致甚至没有人能说清楚现在系统到底改成什么样了版本管理也出现了混乱很多人违反配置管理规定直接在测试环境中修改和编译程序但在进度压力下他也只能佯装不知此事但因频繁出现改好的错误又重新出现的问题星火大学该项目分管领导陈副校长已经明确表示失去了耐心而这还只是噩梦的开始一名程序员未经许可擅自修改了核心模块造成系统运行异常缓慢大量应用程序超时退出虽然最终花费了3天的时间解决了该问题但陈副校长却表示无法容忍这种低下的项目管理水平由于担心系统中还隐含着其他类似的错误陈副校长对项目的质量也疑虑重重随后发生的事情让项目经理老李更加为难星火大学另一名高层领导马副校长与陈副校长对整个项目界面风格的看法不一致并为此发生了激烈争执老李知道如果发表意见可能会得罪其中一方于是保持了沉默最终陈副校长决定调整所有界面老李只好立刻动员大家抓紧时间修改可后来当听说因修改界面风格而造成了项目两周的延误后马副校长与陈副校长却非常一致气愤地质问老李为什么你不早点告诉我们要延期早知这样才不会让你改呢这一切都让老李感觉到很沮丧与苦恼老李陷入了沉思[问题1]结合你的项目管理经验从整体变更管理的角度分析产生上述问题的可能原因并给出相应的整改措施或建议
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内[说明]某市电力公司准备在其市区及各县实施远程无线抄表系统代替人工抄表经过考察电力公司指定了国外的S公司作为远程无线抄表系统的无线模块提供商并选定本市F智能电气公司作为项目总包单位负责购买相应的无线模块开发与目前电力运营系统的接口进行全面的项目管理和系统集成工作F公司的杨经理是该项目的项目经理在初步了解用户的需求后F公司立即着手系统的开发与集成工作5个月后整套系统安装完成通过初步调试后就交付用户使用但从系统运行之日起不断有问题暴露电力公司要求F公司负责解决可其中很多问题比如数据实时采集时间过长无线传输时数据丢失甚至有关技术指标不符合国家电表标准等等均涉及到无线模块于是杨经理同S公司联系并要求解决相关技术问题而此时S公司因内部原因退出中国大陆市场因此系统不得不面临改造[问题3]请用400字以内文字说明项目经理应采取哪些办法解决上述案例中的问题
[说明]2012年3月系统集成商PB公司的员工老李刚出任项目经理就承接了S省综合性星火大学的一个大中型软件项目上任时公司分管领导刘总再三叮咛他一定要尊重客户充分满足客户需求项目开始比较顺利但进入到后期星火大学频繁的需求变更带来很多额外工作项目经理老李动员大家加班保持了项目的正常进度客户相当满意但需求变更却越来越多为了节省时间星火大学相关工作人员不再向老李申请变更而是直接找项目团队的程序员商量程序员疲于应付往往直接改程序而不做任何记录很多相关文档也忘记修改很快老李就发现需求设计和代码无法保持一致甚至没有人能说清楚现在系统到底改成什么样了版本管理也出现了混乱很多人违反配置管理规定直接在测试环境中修改和编译程序但在进度压力下他也只能佯装不知此事但因频繁出现改好的错误又重新出现的问题星火大学该项目分管领导陈副校长已经明确表示失去了耐心而这还只是噩梦的开始一名程序员未经许可擅自修改了核心模块造成系统运行异常缓慢大量应用程序超时退出虽然最终花费了3天的时间解决了该问题但陈副校长却表示无法容忍这种低下的项目管理水平由于担心系统中还隐含着其他类似的错误陈副校长对项目的质量也疑虑重重随后发生的事情让项目经理老李更加为难星火大学另一名高层领导马副校长与陈副校长对整个项目界面风格的看法不一致并为此发生了激烈争执老李知道如果发表意见可能会得罪其中一方于是保持了沉默最终陈副校长决定调整所有界面老李只好立刻动员大家抓紧时间修改可后来当听说因修改界面风格而造成了项目两周的延误后马副校长与陈副校长却非常一致气愤地质问老李为什么你不早点告诉我们要延期早知这样才不会让你改呢这一切都让老李感觉到很沮丧与苦恼老李陷入了沉思[问题2]对于信息系统软件项目扩展需求是指在软件______已经确定后又要增添新的功能或进行较大改动的情况通常管理需求扩展的第一步是将新系统的视图范围和限制等进行______并作为业务需求的一部分评估每一项建议的需求和特性将与______进行比较以决定是否采纳此项变更控制需求扩展的另一个有效的技术是______该方法能够给用户提供预览所有可能的实现以帮助用户与开发者沟通从而准确地把握用户的真实需求在需求管理活动中______活动的目的是建立与维护需求—设计—编程—测试之间的一致性确保所有的工作成果符合用户需求
阅读下列说明回答问题1至问题3将解答填入答题纸的对应栏内[说明]某市电力公司准备在其市区及各县实施远程无线抄表系统代替人工抄表经过考察电力公司指定了国外的S公司作为远程无线抄表系统的无线模块提供商并选定本市F智能电气公司作为项目总包单位负责购买相应的无线模块开发与目前电力运营系统的接口进行全面的项目管理和系统集成工作F公司的杨经理是该项目的项目经理在初步了解用户的需求后F公司立即着手系统的开发与集成工作5个月后整套系统安装完成通过初步调试后就交付用户使用但从系统运行之日起不断有问题暴露电力公司要求F公司负责解决可其中很多问题比如数据实时采集时间过长无线传输时数据丢失甚至有关技术指标不符合国家电表标准等等均涉及到无线模块于是杨经理同S公司联系并要求解决相关技术问题而此时S公司因内部原因退出中国大陆市场因此系统不得不面临改造[问题2]风险识别是风险管理的重要活动请简要说明风险识别的主要内容并指出选用S公司无线模块产品存在哪些风险
[说明]A公司组织结构属于弱矩阵结构该公司的项目经理小刘正在接手公司售后部门转来的一个项目要为某客户的企业管理软件实施重大升级小刘的项目组由5个人组成项目组中只有资深技术人员M参加过该软件的开发主要负责研发该软件最难的核心模块根据公司与客户达成的协议需要在一个月之内升级完成M原来开发过的核心模块M隶属于研发部由于他在日常工作中经常迟到早退经研发部经理口头批评后仍没有改善研发部经理萌生了解雇此人的想法但是M的离职会严重影响项目的工期因此小刘提醒M要遵守公司的有关规定并与研发部经理协商希望给M一个机会但M仍然我行我素项目开始不久研发部经理口头告诉小刘要解雇M为此小刘感到很为难[问题3]请简要说明该公司和项目经理应采取哪些措施以避免类似情况的发生
[说明]A公司组织结构属于弱矩阵结构该公司的项目经理小刘正在接手公司售后部门转来的一个项目要为某客户的企业管理软件实施重大升级小刘的项目组由5个人组成项目组中只有资深技术人员M参加过该软件的开发主要负责研发该软件最难的核心模块根据公司与客户达成的协议需要在一个月之内升级完成M原来开发过的核心模块M隶属于研发部由于他在日常工作中经常迟到早退经研发部经理口头批评后仍没有改善研发部经理萌生了解雇此人的想法但是M的离职会严重影响项目的工期因此小刘提醒M要遵守公司的有关规定并与研发部经理协商希望给M一个机会但M仍然我行我素项目开始不久研发部经理口头告诉小刘要解雇M为此小刘感到很为难[问题1]从项目管理的角度请简要分析造成小刘为难的主要原因
2011年4月25日项目经理老余在项目周例会上对其目前负责的某大中型信息系统项目前8周的实施情况进行了总结有关执行情况如图8-4所示单位万元老余进一步补充解释该项目总预算为1230万元到目前为止实际完成了总工作量的60% 当前该项目的SV和CPI分别为根据项目当前状态项目经理老余下一步最可能采取的行动是
[说明]2012年3月系统集成商PB公司的员工老李刚出任项目经理就承接了S省综合性星火大学的一个大中型软件项目上任时公司分管领导刘总再三叮咛他一定要尊重客户充分满足客户需求项目开始比较顺利但进入到后期星火大学频繁的需求变更带来很多额外工作项目经理老李动员大家加班保持了项目的正常进度客户相当满意但需求变更却越来越多为了节省时间星火大学相关工作人员不再向老李申请变更而是直接找项目团队的程序员商量程序员疲于应付往往直接改程序而不做任何记录很多相关文档也忘记修改很快老李就发现需求设计和代码无法保持一致甚至没有人能说清楚现在系统到底改成什么样了版本管理也出现了混乱很多人违反配置管理规定直接在测试环境中修改和编译程序但在进度压力下他也只能佯装不知此事但因频繁出现改好的错误又重新出现的问题星火大学该项目分管领导陈副校长已经明确表示失去了耐心而这还只是噩梦的开始一名程序员未经许可擅自修改了核心模块造成系统运行异常缓慢大量应用程序超时退出虽然最终花费了3天的时间解决了该问题但陈副校长却表示无法容忍这种低下的项目管理水平由于担心系统中还隐含着其他类似的错误陈副校长对项目的质量也疑虑重重随后发生的事情让项目经理老李更加为难星火大学另一名高层领导马副校长与陈副校长对整个项目界面风格的看法不一致并为此发生了激烈争执老李知道如果发表意见可能会得罪其中一方于是保持了沉默最终陈副校长决定调整所有界面老李只好立刻动员大家抓紧时间修改可后来当听说因修改界面风格而造成了项目两周的延误后马副校长与陈副校长却非常一致气愤地质问老李为什么你不早点告诉我们要延期早知这样才不会让你改呢这一切都让老李感觉到很沮丧与苦恼老李陷入了沉思[问题3]结合你的项目管理经验请简要分析本案例所列举的缺失相关变更控制过程等情况可能会导致哪些不良的后果
【说明】A公司是一家中小型系统集成公司在2006年3月份正在准备对京发证券公司数据大集中项目进行投标A公司副总裁张某授权销售部的林某为本次投标的负责人来组织和管理整个投标过程林某接到任务后召集了由公司商务部销售部客服部和质管部等相关部门参加的启动说明会并把各自的分工和进度计划进行了部署随后在投标前3天进行投标文件评审时发现技术方案中所配置的设备在以前的项目使用中是存在问题的必须更换随后修改了技术方案最后A公司中标并和客户签订了合同根据公司的项目管理流程林某把项目移交到了实施部门由他们具体负责项目的执行与验收实施部门接手项目后鲍某被任命为实施项目经理负责项目的实施和验收工作鲍某发现由于项目前期自己没有介入许多项目前期的事情都不是很清楚而导致后续跟进速度较慢影响项目的进度同时鲍某还发现设计方案中尚存在一些问题主要有方案遗漏一项基本需求有多项无效需求没有书面的需求调研报告在项目的工期系统功能和售后服务等方面存在过度承诺现象于是项目组重新调研用户需求编制设计方案这就增加了实施难度和成本可是后来又发现采购部仍是按照最初的方案采购设备导致设备中的模块配置功能不符合要求的情况而在A集成公司中类似现象已多次发生【问题3】针对A公司的项目管理现状结合你的实际经验就A公司项目管理工作的持续改进提出意见和建议300字以内
【说明】A公司是一家中小型系统集成公司在2006年3月份正在准备对京发证券公司数据大集中项目进行投标A公司副总裁张某授权销售部的林某为本次投标的负责人来组织和管理整个投标过程林某接到任务后召集了由公司商务部销售部客服部和质管部等相关部门参加的启动说明会并把各自的分工和进度计划进行了部署随后在投标前3天进行投标文件评审时发现技术方案中所配置的设备在以前的项目使用中是存在问题的必须更换随后修改了技术方案最后A公司中标并和客户签订了合同根据公司的项目管理流程林某把项目移交到了实施部门由他们具体负责项目的执行与验收实施部门接手项目后鲍某被任命为实施项目经理负责项目的实施和验收工作鲍某发现由于项目前期自己没有介入许多项目前期的事情都不是很清楚而导致后续跟进速度较慢影响项目的进度同时鲍某还发现设计方案中尚存在一些问题主要有方案遗漏一项基本需求有多项无效需求没有书面的需求调研报告在项目的工期系统功能和售后服务等方面存在过度承诺现象于是项目组重新调研用户需求编制设计方案这就增加了实施难度和成本可是后来又发现采购部仍是按照最初的方案采购设备导致设备中的模块配置功能不符合要求的情况而在A集成公司中类似现象已多次发生【问题3】针对A公司的项目管理现状结合你的实际经验就A公司项目管理工作的持续改进提出意见和建议300字以内
[说明]某项目经理将其负责的系统集成项目进行了工作分解并对每个工作单元进行了成本估算得到其计划成本第4个月底时各任务的计划成本实际成本及完成百分比如下表任务名称计划成本万元实际成本万元完成百分比A10980%B76.5100%C87.590%D98.590%E55100%F2290%有人认为项目某一阶段实际花费的成本AC如果小于计划支出成本PV说明此时项目成本是节约的你认为这种说法对吗请结合本题说明为什么
【说明】A公司是一家中小型系统集成公司在2006年3月份正在准备对京发证券公司数据大集中项目进行投标A公司副总裁张某授权销售部的林某为本次投标的负责人来组织和管理整个投标过程林某接到任务后召集了由公司商务部销售部客服部和质管部等相关部门参加的启动说明会并把各自的分工和进度计划进行了部署随后在投标前3天进行投标文件评审时发现技术方案中所配置的设备在以前的项目使用中是存在问题的必须更换随后修改了技术方案最后A公司中标并和客户签订了合同根据公司的项目管理流程林某把项目移交到了实施部门由他们具体负责项目的执行与验收实施部门接手项目后鲍某被任命为实施项目经理负责项目的实施和验收工作鲍某发现由于项目前期自己没有介入许多项目前期的事情都不是很清楚而导致后续跟进速度较慢影响项目的进度同时鲍某还发现设计方案中尚存在一些问题主要有方案遗漏一项基本需求有多项无效需求没有书面的需求调研报告在项目的工期系统功能和售后服务等方面存在过度承诺现象于是项目组重新调研用户需求编制设计方案这就增加了实施难度和成本可是后来又发现采购部仍是按照最初的方案采购设备导致设备中的模块配置功能不符合要求的情况而在A集成公司中类似现象已多次发生【问题1】针对说明中所描述的现象分析A公司在项目管理方面存在的问题200字以内
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