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第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。 第二次巡检的目的主要是管理和维护营业现场秩序，积极进行客户分流，提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态，确保高峰期的优质服务。 第三次巡检的目的主要是整理高峰期后的服务现场，维护良好的服务状态，做好优质服务一整天。 巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表。
电信平台、业务平台、操作平台和城市宽带出口 网络平台、业务平台、管理平台和城市宽带出口 网络平台、系统平台、操作平台和农村宽带出口 电信平台、系统平台、管理平台和城市宽带出口
当班管理人员 当班值班人员 视察部门 业务主管部门
宽带城域网保证Qos 的主要技术有RSVP、Diff-Serv 和MPLS 宽带城域网带内网络管理是指利用网络管理协议SNMP 建立网络管理系统 宽带城域网能够为用户提供带宽保证，实现流量工程 宽带城域网可以利用NAT 技术解决IP 地址资源不足的问题
绩效与能力并重 业绩与能力并重 动态管理 人员管理 客观公正
要组建可运营的宽带城域网，采用的网络技术是最先进和最可靠的 宽带城域网带外网络管理是指利用DCN或PSTN拨号，对网络设备进行数据配置 设计时应注意宽带城域网组网的灵活性，对新业务与网络规模、用户规模扩展的适应性 基于宽带城域网自身的特点，无法提供与低速的专线、帧中继等网络的业务接入服务
宽带收发信机 宽带接收机 宽带发射机 宽带交换控制设备
主观原因不能当场答复 客观原因不能当场答复 不属于本部门范围内 不属于当班营业员的责任
现金业务区门必须随时锁定，非营业人员不得进入 在营业前开启防盗报警器和电视监控设备 收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内 营业人员离开柜台应当将现金、印章、重要空白凭证入柜落锁
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