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客房部经理室 客房服务中心 客房楼层 酒店公共区域
员工的工作职责 客房的清洁卫生标准 客房的分布 员工身体状况
客房经理需根据《客房计划维修(保养)表》确定维保房,并及时通知前台更改房态 工程维护员应检查维保房的设施设备是否完好且正常运作,维保房保养结束后,应填写《客房计划维修(保养)表》 维修(保养)房由客房经理验收并签字确认,验收不合格应及时补修 所有选项皆是
房务报告表 客房领班工作单 客房服务员工作表 做客房返工单
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公共区域的清扫 客房清洁 客房计划卫生 客房卫生质量控制
酒店公共区域主管 楼层主管 客房服务中心主管 客房服务员
前台日班服务员接到客人报修电话时,应第一时间通报工程维护员前往维修; 如报修项目无法修复,客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上,并报告客房经理; 维修住客房时,需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间; 报修项目维修完毕后,由报修的客房服务员负责验收与清洁。