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《铁路旅客运输服务质量规范》 中规定, 立岗姿势规范, ( ) 。
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中国铁路《铁路考试题库整理二》真题及答案
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铁路旅客运输服务质量规范中规定广告经营规范不挤占铁路图形标志 业务揭示安全宣传等客运服务内容或位置
铁路旅客运输服务质量规范中规定列车员在列车进出站时在车门口立岗面向 站台
致注目礼
面带微笑
敬礼
挥手再见
铁路旅客运输服务质量规范中规定停站立岗时面向旅客放行方向立岗做好安 全宣传验票上车重点帮扶安全乘降
铁路旅客运输服务质量规范规定列车进出站时在车门口立岗面向 站台致注目礼以列车进入站台开始开出站台为止
铁路旅客运输服务质量规范中规定夜间运行卧车乘务员在定时巡视车厢
边凳值岗
车门口立岗
乘务室值岗
车厢连接处值岗
铁路旅客运输服务质量规范中规定立岗姿势规范精神饱满服务时态度和蔼 表情自然用语文明举止得体庄重大方
铁路旅客运输服务质量规范中规定停站立岗时面向旅客放行方向立岗高站台 时不背对车厢连接处立岗做好安全宣
重点旅客
重点帮扶
下车旅客
有困难旅客
铁路旅客运输服务质量标准中对乘务人员立岗姿势的要求
铁路旅客运输服务质量规范规定停站立岗时立岗高站台时不 背对车厢连接处立岗
面向旅客进站方向
面向旅客放行方向
面向旅客上车方向
面向检票口方向
铁路旅客运输服务质量规范中规定列车到站时组织旅客先上后下
铁路旅客运输服务质量规范规定臂章佩戴在
铁路旅客运输服务质量规范第7.2.5条规定列车进出站时在车门口立岗面向 站台致注目礼以列车进入站台开
铁路旅客运输服务质量规范中规定重点旅客包括老幼病残孕旅客
铁路旅客运输服务质量规范文明服务中要求列车进出站时在车门口 立岗面向站台致举手礼以列车进入站台开始开
铁路旅客运输服务质量规范第3.7.5条规定停站立岗时立岗高站台时不 背对车厢连接处立岗
面向旅客进站方向
面向旅客放行方向
面向旅客上车方向
面向检票口方向
铁路旅客运输服务质量规范中规定停站立岗时面向方向立岗做好安全 宣传验票上车重点帮扶安全乘降
旅客进站
旅客放行
旅客上车
检票口
铁路旅客运输服务质量规范中规定经营行为规范文明售货捆绑销售商品
铁路旅客运输服务质量规范规定女性客运工作人员立岗时可双手四 指并拢交叉相握右手叠放在左手之上自然垂于
铁路旅客运输服务质量规范中规定服务备品齐全干净整洁定位摆放
铁路旅客运输服务质量规范中规定停站立岗时面向高站台时不背对车 厢连接处立岗
旅客放行方向立岗
连接处
旅客
车站
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铁路旅客运输办理细则第二十五条规定车站对中转换车和中途下车的旅客车票误 撕时应
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铁路旅客运输服务质量规范中规定发生烟火报警时列车长和乘警根据 司机通知立即到报警车厢查实确认查看指定车厢的客室卫生间随车机械师重点查看电气 设备
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铁运客运运价规则中规定运到期限为9日逾期5日违约金比率为%
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动车组列车旅客运输管理办法第3条规定列车乘务组由列车长列车员乘警和 组成
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