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根据《空调列车服务质量规范》,餐车有售货(饭)车、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。
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普速铁路线路工《普速列车员抽考题库(判断题)一》真题及答案
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根据空调列车服务质量规范餐车——有———使用遮光帘和纱帘
售货(饭)车
一次性水杯
菜谱
热水瓶
根据空调列车服务质量规范果皮盘热水瓶内外洁净洗脸间四周洁净
乘务室
通过台
垃圾箱(桶)
电茶炉
根据空调列车服务质量规范热水瓶果皮盘垃圾箱桶洁净
清洁柜内外
厕所内外
乘务室内外
洗脸间内外
根据空调列车服务质量规范果皮盘热水瓶内外洁净四周洁净
洗脸间
垃圾箱(桶)
厕所间
电茶炉室
根据空调列车服务质量规范始发开车前电茶炉水开清空热水瓶存水及 时为热水瓶注水途中为有需求的重点旅客供
用餐前
开车后
用餐后
夜间运行
空调列车服务质量规范中规定非专职售货人员不从事商品销售等经营活 动专职售货人员不得超过4人不含餐车
根据空调列车服务质量规范出库标准中要求热水瓶果皮盘垃圾箱桶洗 脸间内外洁净
铁路旅客运输服务质量规范中非空调列车列车热水瓶保温桶始发开 车前灌满开水途中及时供水
动车组列车服务质量规范第7.4.2条规定动车组列车售货车配热水瓶利用售货 时为提供补水服务
重点旅客
有需求的旅客
特殊重点旅客
旅客
根据空调列车服务质量规范洗脸间内外洁净
垃圾箱(桶)
热水瓶
厕所
果皮盘
根据空调列车服务质量规范双层客车可使用规格统一洁净无害塑料筐箱代 替售货车总数不超过个一节车厢内经营
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4
3
2
根据空调列车服务质量规范售货饭车美观整洁四周有防撞胶带条制动装 置作用良好有经营单位审定的价目表列车
4
3
2
1
动车组列车服务质量规范中要求热水瓶果皮盘垃圾箱桶洗 脸间内外洁净
根据空调列车服务质量规范餐车——有售货饭车热水瓶———使 用遮光帘和纱帘
茶杯
一次性水杯
玻璃杯
酒杯
根据空调列车服务质量规范折返标准中要求果皮盘热水瓶内外洁净垃圾箱 桶洗脸间四周洁净
铁路旅客运输服务质量规范规定餐车配有热水瓶一次性塑料水杯
根据空调列车服务质量规范售货饭车美观整洁四周有防撞胶带条制动装 置作用良好有经营单位审定的价目表列车
根据空调列车服务质量规范非专职售货人员不从事商品销售等经营活动专职售 货人员不得超过2人不合餐车
根据空调列车服务质量规范售货饭车美观整洁四周有防撞胶带条制动装 置作用良好有经营单位审定的价目表列车
根据空调列车服务质量规范始发开车前电茶炉水开清空热水瓶存水开车后及 时为热水瓶注水途中为车厢旅客供水
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