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客户代表值机时严禁交头接耳、聚集聊天,喧哗嘻闹,不做任何与工作无关的事。
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话务员考试《话务员综合练习》真题及答案
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岗位作业指导书中要求列队出乘时要队列整齐进入段调度指挥中心 不得大声喧哗嘻笑打闹交头接耳
井口棚内严禁闲人逗留严禁在井口往井下扒瞧
无证人员
非把钩工
任何人
代驾服务人员应遵循以下规定和要求
按要求统一着装,佩戴工牌;
到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表;
精神饱满,严禁饮酒,严禁车内吸烟;
行驶中注意力高度集中,严禁在行车时与随行人员聊天
救生员应在一片嘻杂声中能及时分辨出一些的声音追踪寻源
跳水
打闹
大声喧哗
反常
乘车人员身体及所携带的工具和零件严禁露出车外严禁在机车上或任何2车箱之间搭乘乘车时严禁乘坐
大声喧哗
超员
超时
客户交易信息属于商业秘密未经客户授权严禁任何人员通过任何形式或渠 道获取保存或向其他机构和人员透露
立井把钩工工作时严禁任何人在井口往井下观望
以下哪些是形体仪态的禁止行为
串岗、聊天、嬉笑、喧哗、吃零食、抽烟、扔下客户接听电话或无精打采、东倒西歪,前仰后靠;
接待客户时伸懒腰、打哈欠、挖耳朵、剔牙、修指甲、吹口哨、哼歌曲等,打喷嚏时应捂住嘴,不唾沫四溅;
双手叉腰,插入衣裤,敲桌子或玩弄物品;
辱骂客户,与客户发生争吵
测量仪器的调拨应有公司工管中心统一调拨严禁任何单位或个人进行调拨
参加抹灰施工的工人要熟知抹灰工的安全技术操作规程在操作中应坚守工作岗位严禁.
吸烟
酒后操作
聊天
说话
电力员工严禁以任何方式________________________客户受电工程
河南煤业化工集团所有员工在开会时要关闭手机等通讯工具或者设置为振动模式认真听会做好会议记录会场内可以
使用对讲机时用语必须规范坚持重庆话严禁用对讲机聊天等作与工作无关的事
2.下列词语中只有一个错别字的一组是3分
蓝图 滥觞 活性碳 惩前毖后
决裂 嘻闹 竖标杆 插科打诨
粗旷 磋商 箭靶子 劳而无工
蜇居 劝诫 喝到彩 撼天动地
在旅游目的地国家接受入境检查时领队要告知旅游团游客
排队等候
不要对检查人员拍照
不要左顾右盼
不要交头接耳
不要大声喧哗
试车过程中严禁任何人在爬上爬下并不得接近运行中的曲柄重砣等危险部位
停机时
未停机时
未断电时
未检查时
严禁在井底从罐下通过
任何人
检修工
信号工
关于投诉处理注意事项描述不正确的是
任何部门、任何人不能以任何形式要求客户提出撤诉
客户主动进行撤诉请求时,客户投诉视为无效投诉
严禁任何部门、任何人以任何形式要求客户直接参与公司内部投诉责任划分
涉及收费服务的投诉处理:设备过保或服务需要收费时办事处应该及时正式的向客户提出收费申明,当客户提出服务需求时办事处消极回避,或者迟迟不做应答并积极与客户协商导致的投诉,责任在办事处。但当客户不承担服务费用时,客户投诉被视为无效投诉
使用对讲机时必须按要求正确使用禁止等使用对讲机时用语必须规范坚持讲普通话严禁用对讲机聊天等作与工作无
营业时间应严格执行柜台八不准以下那些是八不准的内容
不准擅自离岗、串岗或未经同意顶班、替岗;
不准吸烟、吃零食、在营业区域(客户视线范围内)就餐,酒后上岗;
不准看与业务无关的书报;
不准占用电话聊天,接听私人电话不超过1分钟
不准聚众聊天,嘻笑吵闹,大声喧哗;
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