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了解客户的性质 了解客户主导产品所处的经济寿命周期 了解客户的经营管理水平 了解客户的财务状况
了解客户的投资目标 了解客户的风险承受能力 制订投资计划 实施并监督投资计划
客户关系管理可分为三个阶段: 建立关系、 维护关系、 加强关系 三个阶段是相互关联的 . 公司随时都要把这三个阶段作为重点 留住客户的关键在于一切从客户角度出发
重点跟踪,提供周到而专业的服务 应客观地告诉客户无法成交的原因 希望重新安排购房计划并再联系 在跟进服务过程中,房地产经纪人应不断了解客户特征和需求
了解客户的以往置业经历 了解客户的环境背景 了解客户的生活工作习惯 了解客户的教育背景 了解客户的购买动机
重点跟踪,提供周到而专业的服务 作为重点培养的目标,与客户保持经常性的沟通 在服务过程中,不断了解客户特征和需求 重新安排购房计划并再联系
了解客户的详细资料 了解客户的市场 了解客户的企业 帮助客户改进业务
了解客户资金调拨的用途 为客户开立匿名账户 了解客户的风险承受能力 了解客户的业务状况
了解客户本人的真实身份 了解客户的交易目的和交易性质 了解客户的资金来源和用途 了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人
确认客户的真实身份 了解客户的职业情况 了解客户交易目的和交易性质 了解客户资金来源
了解客户资金调拨的用途 为客户开立匿名账户 了解客户的风险承受能力 了解客户的业务状况