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既不能说得太多,也不能说得太少,应问有所答,且保持中立态度,以免引起顾客的疑心和反感 建立起类似“成人—儿童”的关系,在沟通中掌握主动权 保持冷静、冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着 应把缘由向顾客解释清楚,让其自己做选择
儿童词汇贫乏，词义掌握不确切 儿童的词汇量在不断增加 儿童的智力发展有了质的飞跃 儿童的言语表达能力增强
能用口头表达和解释的，就不要用文字来书写 能说的人应该尽量多说，不必用笔代替 当自己表达中有误时，口述和笔写的东西对自己的影响是截然不同 有些国家的商人，只承认笔上的信息，而不重视口头信息
知道自己的姓名、年龄和职业的能力 对自己才能的正确评价 能说出自己患有何种精神病 对自身精神状态的认识能力 地点和人物的正确判断
儿童词汇贫乏，词义掌握不确切 儿童的词汇量在不断增加 儿童的智力发展有了质的飞跃 儿童的言语表达能力增强
教师要用学生的语言去讲授 教师要引导学生用自己的语言对概念定理进行概括归纳 教师要用学生能理解的语言去讲授 教师能用超出学生现有理解水平的词汇
10个月到1岁，能用单词表达，能走和搭积木。 1.5-2岁，能说几十个词，能涂鸦 2-3岁，能用三个词搭句，能用一些词改变意思，词汇量增加，能控制大小便，能跳，出现左右利手。 3-5岁，说话能表现音调，逐渐能充分表达自己，各种感觉能整合，动作协调性增强。 5-11岁，能懂其它语言，能表达自己的看法，运动技巧进一步发展
词汇的数量增加 词汇的含义扩展 词类的范围扩大 词汇的内容丰富 词汇的运用自如
应用韦氏成人智力量表，不能用韦氏儿童智力量表 应用韦氏儿童智力量表，不能用韦氏成人智力量表 既不能用韦氏成人智力量表，也不能用韦氏儿童智力量表 既能用韦氏成人智力量表，也能用韦氏儿童智力量表 韦氏成人智力量表、韦氏儿童智力量表、韦氏学龄前和学龄初期儿童智力量表三个任选一项
能用适当的人称代词(如我、你)称呼自己和他人 能将自己与他人分开 能用外表特征来认识自己 产生了初步的主体我
能听懂大人的简单吩咐 能用代词 能说短的歌谣 能说复杂的句子 会唱歌
既能用韦氏成人智力量表，也能用韦氏儿童智力量表 应用韦氏成人智力量表，不能用韦氏儿童智力量表 既不能用韦氏成人智力量表，也不能用韦氏儿童智力量表 应用韦氏儿童智力量表，不能用韦氏成人智力量表 韦氏成人智力量表、韦氏儿童智力量表、韦氏学龄前和学龄初期儿童智力量表三个任选一项
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