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在社会服务机构中,领导者恰当使用影响他人的能力和技巧,可以大大提高员工的工作表现和素质。这些能力和技巧包括:( )。

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与员工保持良好关系  引导与沟通  使用领导者的权威  维持纪律与督导训练  发挥团队精神  
发挥团队精神  较多运用指导、诱导方式来影响下属  获取员工合作  维持纪律与督导训练  使用领导者的权威  
增进员工对组织的参与感、归属感,进而达到自我实现  组织凝聚力的形成和组织创新,使机构能够应对激烈的服务竞争  领导者的思想更好地在机构中发挥影响  更好地满足需求,提升服务质量  
魅力  较多运用指导、诱导方式来影响下属  权力  注重使用影响他人的能力和技巧  能力  
领导极具个人魅力  领导较注重使用影响他人的能力和技巧  领导经常运用自己职位的合法权利要求下属  领导经常对下属实行物质刺激和激励  
运用交换策略  运用机构所制定的政策、原则和一些合理的要求来影响员工  运用压迫和惩罚的方法  理性地运用各种客观的事实、数据和观点来说服别人  利用个人的吸引力、学识经验、关系、友谊和人情来影响他人  
领导者本人的魅力  领导岗位赋予的正式权力  领导者的专业能力  领导者的成就感  领导者的判断力  
发挥领导精神  引导与沟通  获取员工的合作  使用领导者的魅力  维持纪律与督导训练  
获取员工的合作  使用领导者的权威  保持纪律与督导训练  要求员工绝对服从  
较多运用指导、诱导方式来影响下属  维持纪律与督导训练  使用领导者的权威  发挥团队精神  获取员工合作  
政府  服务对象  机构高层领导者  社会大众和资源赞助者  
理性地运用各种客观的事实、数据和观点来说服别人  运用机构所制定的政策、原则和一些合理的要求来影响员工  利用个人的吸引力、学识经验、关系、友谊和人情来影响他人  运用利益交换策略  运用压迫和惩罚的方法  
政府  服务对象  机构高层领导者  社会大众和资源赞助者  
魅力  较多运用指导、诱导方式来影响下属  权力  注重使用影响他人的能力和技巧  能力  
推选领导者成立理事会或董事会  利用个人的吸引力、学识经验、关系和人情等影响他人  设立执行部门或作业部门  运用机构所制定的政策、原则和一些合理的要求影响员工  理性地运用各种客观的事实、数据和观点说服别人  
领导要善于使用权力去指导下属  领导要较好地运用内外资源进行服务机构的管理  领导较注重使用影响他人的能力和技巧  领导较多运用指导、诱导方式影响下属  领导要善于运用金钱的奖赏和报酬去影响员工的工作  
迄用机构所制定的策略、原则和一些合理的要求来影响员工  合理地运用各种客观的事实、数据和观点来说服员工  利用个人的学识经验来影响员工  与员工换位思考  
领导者本人的魅力  领导岗位赋予的权力  领导者的专业能力  领导者的成就感  领导者的判断力  

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