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是用来指导社会工作者开展专业服务的理论依据 是帮助社会工作者决定个案工作的程序和服务方法的重要依据 是开展个案工作过程中必须运用的模式 个案工作的服务模式只有心理社会治疗模式、危机介入模式、行为治疗模式和人本治疗模式四种
在小组活动中，社会工作者要不间断地开展评估，确保小组目标明确、策略得当、效果显著 社会工作者要认真了解小组成员的基本情况，理解他们的处境和感受，不给予任何价值性的评价 即使都是由低保人员组成的小组，各个成员也都是独立的个体，社会工作者要根据每小人在小组活动中的角色和表现，区别对待 社会工作者的职责不是要解决困难群体中存在的各种问题，而是要协助小组成员参与问题的解决过程，提升小组成员自身解决问题的能力
社会工作者应当坚持利他原则为他人提供专业服务 社会工作者追求社会变革，特别是为弱势群体寻求社会变革 社会工作者对每个人都要给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性 社会工作者坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务
开放性的互动 平等性的互动 “面对面”的互动 综合性原则 建构型原则
建构型原则 综合性原则 全民参与性原则 共同发展原则 个别性与共同性相结合的原则
关注个案辅导过程 强调个案辅导关系 强调小组成员关系 强调社会工作者的能力 注重社会工作者自身的品格和态度
综合性 培养组员社会责任 建构性 提升组员社会意识 个别性与共同性相结合
学校社会工作者是一个社会工作专业训练有素的人，必须坚持独立开展专业服务 学校社会工作者具有开放的价值观，必须始终依靠其他教师开展社会服务 学校社会工作者是学校员工，其工作任务必须服从学校校长的安排 学校社会工作者是学生的老师，教育是其主要职能 学校社会工作者作为专业人士，一般需要与其他学校服务团队一起合作
社会工作者直接提供服务，服务对象可以主动选择 社会工作者直接提供服务，服务对象只能被动服从 社会工作者与服务对象是完全平等的，没有主动与被动之分 服务对象是绝对的中心，社会工作者必须完全满足他们的需要 社会工作者必须首先关注服务对象的内心感受和想法
开放性 平等性的互动 “面对面” 个别性与共同性相结合
开放性的互动 平等性的互动 选择性的互动 综合性的互动 “面对面”的互动
综合性原则 建构型原则 个别性与共同性相结合的原则 平等性的互动原则 积极参与原则
社会工作者应当坚持利他原则为他人提供专业服务 社会工作者追求社会变革，特别是为弱势群体寻求社会变革 社会工作者对每个人都要给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性 社会工作者坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务
帮助组员学习新知识、新方法和新观点，改变过去错误的观点和行为 倡导组员积极参与，主动表达自己的困惑和关于发展的建议 促使组员之间、组员与小组和社会系统之间达到开放 社会工作者扮演使能者的角色，支持组员通过活动，相互帮助，激发潜能 社会工作者扮演协调者的角色，在小组中处于“边缘化”位置，让组员协商问题，并促进问题的解决
综合性 培养组员社会责任 建构性 提升组员社会意识 个别性与共同性相结合
目标性原则 综合性原则 建构型原则 丰富性原则 个别性与共通性相结合原则
社会工作者给予个别组员特殊照顾 通过对所有小组组员个别性问题的综合分析，寻找小组共同成长的目标，实施整体性的小组治疗计划 社会工作者对每个组员都提供一对一的个别服务 每个小组组员都希望获得社会工作者的个别辅导
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