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集团经理呼入10086要求查询名下集团客户的话费余额,是否可以提供查询?
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移动通信营业员考试《10086运营部知识考试》真题及答案
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VIP客户呼入10086要求查询本机以外的另外五个号码的话费余额是否可以提供查询
当客户拨打10086直接按0键呼入人工台资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有
特殊情况处理流程;
热线人工转接流程;
集团业务咨询流程;
人工业务咨询流程;
客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线向集团客户提 供电话支持受理集团客户的故障投诉
10086-8
10086-1
4001008609
4001008608
集团通讯录业务可通过以下哪种方式受理
集团客户经理联系
拨打集团客户服务热线10086或免费产品服务热线400-811-1086
登陆中国移动江苏公司门户网站(http://www.js.10086.cn/group)
如由于系统原因大客户经理呼入10086人工台为名下钻金银客户担保办理临时信誉度赠送业务时系统办理不成
请简述客户呼入10086要求查询集团联络员资料时的查询流程
集团经理呼入人工台要求查询其名下集团客户的姓名客服代表将查询结果告之客户请分析1客户代表的操作对吗2
请问当客户拨打10086直接按0键呼入人工台资料框右下角的IVR中客户选择的业务类型未标识为集团业务
客户用本机呼入查询/核对其集团资料个人经理的资料不需密码验证
集团经理;
VIP卡号资料;
出生日期;
证件号码;
集团经理不可以查询其名下客户任何资料
请简述客户发送0000到10086后系统回复查询结果短信中针对自有业务和集团业务的查询结果内容展示排
客户可以通过营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理
客户经理;
10086;
网上营业厅;
集团联络员;
当客户拨打10086直接按0键呼入人工台资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有
客户呼入查询实时话费或当月帐单客服代表将来电转至自动语音菜单按钮前如客户或客户要求查询实时话费时请人
请简述客户呼入10086要求查询号码归属地的查询流程
客户本机拨打10086人工台进行套餐信息查询集团客户套餐信息查询剩余分钟数查询服务时可以直接查询
当客户拨打10086直接按0键呼入人工台资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为时需按照现有
请简述客户呼入10086要求查询本机的PUK码的查询流程
当客户拨打10086直接按0键呼入人工台资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为时请按照现有
红名单;
集团业务专有客户;
特殊客户;
重点客户;
企业客户可通过等多种渠道进行业务申请
集团客户经理
营业厅
10086-8集团客户热线
商务宝业务代理商
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