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只有I 只有II 只有II和III I、II、III
在行动前，要有充裕的时间来进行参与 员工参与的问题不必与其自身利益相关 员工必须具有参与的能力 参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁 组织文化必须支持员工参与
当员工需要征求管理者的意见时 当员工希望管理者解决某个问题时 当管理者发现了一个可以改进绩效的机会时 当员工通过培训掌握了新技能时，如果管理者希望他能够将新技能运用于工作中，就可以辅导他使用这种技能 绩效面谈时
人的问题 组织是问题的制造者 管理者必须作出决策以解决问题 工作流程的问题
对工作中的协调问题不断的进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突 采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生 为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新 管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突
工作流程的问题 管理者本身的问题 组织的问题 人的问题
工作流程的问题 管理者本身的问题 组织的问题 人的问题
对工作中的协调问题不断的进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突 采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生 为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突， 以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新 管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突
工作流程的问题 管理者本身的问题 组织的问题 人的问题
授权组织的各级管理者和员工参与安全生产工作，积极质疑安全问题 确保全体员工充分理解并胜任所承担的工作 清晰界定全体员工的岗位安全责任 确保所有与安全相关的活动均采用了安全的工作方法
服务好客户对企业盈利是最关键的 在企业的发展中，只有员工才是最重要的 管理者的领导艺术是一切问题的根结所在 员工和管理者同等重要
人的问题 组织是问题的制造者 管理者必须作出决策以解决问题 工作流程的问题
只有I 只有II 只有II和III I.II.III
工作流程的问题 管理者本身的问题 组织的问题 人的问题
组织文化必须支持员工参与 不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁 员工参与的问题必须与其自身利益无关 在行动前要让员工有充裕的时间进行参与
供应商未及时供货 顾客退货 员工因为身体不适请假 制定员工的个人发展目标
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