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绩效考核指标 绩效考核指标权重 绩效考核指标评价标准 绩效考核主体
对跨部门团队进行绩效考核，性质相同的部门要采用相同的考核 对跨部门团队进行绩效考核，要做好考核的标准化 对知识型团队进行绩效考核，要采用以行为为导向的考核方法 可以利用组织绩效指标确定团队绩效考核指标
对跨部门团队进行绩效考核，性质相同的部门要采用相同的考核方法 对跨部门团队进行绩效考核，要做好考核的标准化 对知识型团队进行绩效考核，要采用以行为为导向的考核方法 可以利用组织绩效指标确定团队绩效考核标准
确定考评方法 安排考评时间 明确考评目的 建立考评标准
对跨部门团队进行绩效考核，性质相同的部门要采用相同的考核方法 对跨部门团队进行绩效考核，要做好考核的标准化 对知识型团队进行绩效考核，要采用以行为为导向的考核方法 可以利用组织绩效指标确定团队绩效考核标准
使员工了解自身能力水平 服务于管理者对下属的工作进行控制和管理 为了重新制定绩效计划 使员工能够了解管理者考核的意图
分析相关差异→执行控制标准→确定控制标准→纠正成本偏差→进行考核奖罚 分析相关差异→确定控制标准→执行控制标准→纠正成本偏差→进行考核奖罚 确定控制标准→执行控制标准→分析相关差异→纠正成本偏差→进行考核奖罚 确定控制标准→分析相关差异→执行控制标准→纠正成本偏差→进行考核奖罚
现行10086内呼质量监控； 新制定外呼质量监控标准； 现行外呼质量监控。
确定衡量全部绩效的标准 确定衡量全部绩效的方法 确定控制工作应达到的目标 确定综合控制运用的方法
科学编写岗位工作说明书，得出工作岗位考评标准 加强对考评者的指导，使其准确地掌握考评标准 采用基于事实的客观考评方法 记录关键绩效事件，用员工的行为和事先确定的绩效标准做比较 由多人组成考评小组进行考评
制定绩效标准 采取纠偏措施 审查结果 衡量实际绩效
绩效考核的标准应该按照企业高绩效员工实际水平确定 在不同的考核时期，绩效考核标准应该随环境变化而变化 绩效考核标准不是必须量化的 绩效考核标准一方面要有一定难度，另一方面需要经过员工的努力又可以达到 绩效考核标准是要对员工工作任务在数量方面的要求
对跨部门团队进行绩效考核,性质相同的部门要采用相同的考核方法 对跨部门团队进行绩效考核，要做好考核的标准化工作 对知识型团队进行绩效考核，要采用以行为为导向的考核方法 可以利用组织绩效指标确定团队绩效考核指标
科学编写岗位工作说明书，得出工作岗位考评标准 加强对考评者的指导，使其准确地掌握考评标准 采用基于事实的客观考评方法 记录关键绩效事件，用员工的行为和事先确定的绩效标准做比较 由多人组成考评小组进行考评
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