2000版ISO9000标准的八大质量管理原则：一是（）；二是领导作用；三是（）；四是过程方法；五是管理的系统方法；六是持续改进；七是基于事实的决策方法；八是互利的供方关系。

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质量管理体系文件的数量肯定减少了质量管理体系未必要形成文件企业对文件的要求有了更多的自主权利灵活性 2000版ISO9000族标准的通用性更强了质量管理体系文件是企业文件的提升

领导原则信息分析原则管理的系统方法原则互利的供方原则

预防为主质量第一八项质量管理原则全面质量管理

1987年版ISO9000族标准 1994年版ISO9000族标准 2000年版ISO9000族标准 2008年版ISO9000族标准

1987版 1990版 1994版 2000版

预防为主质量第一八项质量管理原则全面质量管理

以顾客为中心领导作用与全员参与持续改进互利的供方关系

GB/T 19000质量管理体系标准是我国按等价原则，从2000版ISO 9000族国际标准转化而成的质量管理体系标准八项质量管理原则是2000版ISO 9000族标准的编制基础八项质量管理原则是世界各国质量管理成功经验的科学总结八项质量管理原则中的不少内容与我国全面质量管理的经验吻合

预防为主质量第一八项质量管理原则全面质量管理

客为关注焦的系统方法

(A) 以顾客为中心 (B) 领导作用与全员参与 (C) 持续改进 (D) 互利的供方关系

ISO9000—2000 ISO9001—2000 ISO9004—2000 ISO9002—2000

产品规划质量管理质量方针管理方针

ISO9000—2000 ISO9001—2000 ISO9004—2000 ISO9002—2000

客为中心 (B) 执行标准 (D)

持续改进原理系统理论八项质量管理原则十二项质量管理体系基础