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强化企业文化 个人价值体现 心理激励功能 改善经营绩效
可以防止社会工作者和服务对象对介入工作的分歧，使双方能够投入工作过程 正向的目标是获益性的，而非损失性的 能够减缓服务对象的反感而增强其正向态度和行为的动机 是一种优势视角，能够激发和调动服务对象的潜能 是建立积极正面的态度和行为的唯一依据
动机是一种行为或活动 动机不是个体行动或活动的直接原因 动机对个体的活动仅具有引发和发动的功能 动机对个体行为或活动起到维持和强化的作用
态度作为一种心理状态不仅由多种成分组成，而且成一定的结构 态度不是天生就有的，而是个体在后天的社会生活中通过学习而获得的 态度与个体的观念世界密不可分，又包含了相当大的经验成分 态度对于心理和行为能够起到一种激发、始动和调整、协调的作用
由一种目标或对象所引导、激发和维持的个体活动的内在心理 有机体内部的一种不平衡状态 个体对客观现实一种稳定的态度及与之相应的习惯性行为方式 个体所具有的的典型而稳定的心理活动动力方面的特征 成功地完成某项活动所需的心理特征
心理咨询是一种有目的有意识的职业行为 心理咨询强调一种特殊的人际关系 心理咨询就是帮助来访者处理生活中的具体问题 心理咨询是一种学习和成长的过程
知觉是最简单的心理现象 意志是需要克服困难和挫折的行为 注意是一种心理过程 情绪属于心理过程
心情是人们的主观看法，因此对人的疲惫感没有影响 消极心情可减轻或消退心理疲惫 主动的心情可以影响神经活动的协调性，从而使人感知觉的灵敏度减弱 心情可以影响人的行为，对心理疲惫有限制和调整作用
个体的态度往往反应和体现出个体的信念和价值观 个体的信念和价值观影响和决定个体所持有的态度 态度的核心是价值，受价值的调节 信念对态度表现为一种定向的影响，规定态度的基本取向 态度对于心理和行为能够起到激发、始动和调整、协调的作用
一种良好或正常的状态 合理的认知活动、适度的情感反应 恰当的意志行为、积极生活态度 与适应状态好坏无关
信念是一种综合的精神状态，不是一种单纯的知识或想法。在本质上，信念表达的是一种态度 态度是引导或决定行为的。态度与行为的关系并不只是单向的，态度影响行为，行为也会影响态度 态度是引导或决定行为的。所以态度与行为的关系是单向的 态度和行为具有一致性 态度和行为也具有不一致性
是一种心理策略 往往是不知不觉中被运用 是精神上的自我保护方式 是一种心理情绪反应 能够减轻挫折引发的焦虑
是应用心理测验作为测量工具的一种测量 是根据一定的法则和心理学原理，使用一定的操作程序给人的认知、行为、情感等心理活动予以量化 心理测量的工具要具有针对性和代表性 是一种实验性的测量
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