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导游要想确立在旅游团中的主导地位,并获取游客的信任,应做到()。

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旅游者到餐厅用第一餐时,导游员应主动引领  要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知旅游团的特殊要求  为了拉近与游客的距离,可以引导游客对用餐场所挑毛病  导游员要向在旅游者进入房间前向其介绍饭店内的就餐形式、地点、时间及餐饮的有关规定  
负责旅游团各站之间的衔接  带领旅游团游客参观游览  向游客提供行程中各项服务  监督组团社接待计划实施  安排旅游团在各地的活动日程  
了解旅游团成员的身体情况,周密安排旅游活动  及时提醒游客注意饮食卫生  做好天气预报工作  安排日程适当,劳逸结合  
确立主导地位  重视“第一印象”  提供心理服务  维护良好的形象  留下美好的最终印象  
尊重领队,遇事与领队多磋商  配合领队工作,服从领队的领导  关心领队生活,支持领队工作  多给领队荣誉,调动积极性  争取游客支持,避免正面冲突  
确定自己在旅游团的主导地位  自己可换位思考,做到宽以待客  提供个性服务和细微服务  尊重领队,主动争取配合  树立良好的个人形象  
游客至上  以诚待人,热情服务  服务至上  换位思考,宽以待客  树立威信,善于“驾驭”  
确立主导地位  重视“第一印象”  提供心理服务  维护良好的形象  留下美好的最终印象  
支配地位  主导地位  平等地位  从属地位  
以诚待人,热情服务  换位思考,宽以待客  向游客提供心理服务  树立良好的导游形象  树立威信,善于“驾驭”  
体现自己的主导地位  让游客跟着自己的意愿来  两者权利交替  体现服务态度,坚持服务原则  
进行导游讲解的责任  落实接待计划的责任  协调其他服务的责任  维护游客安全的责任  照顾游客旅行生活的责任