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核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查,自收到核 查申请之日起( )日内作出核查决定并告知投诉人。

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建立投诉处理机制  畅通投诉渠道  与司法机构建立联动机制  明确投诉处理时限  跟进投诉处理结果  
对占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者其他妨碍安全疏散行为,以及擅自停用消防设施的,应当在接到举报投诉后24小时内进行核查  对举报投诉的一切消防安全违法行为,应当在接到举报投诉之日起3个工作日内进行核查  核查后,对消防安全违法行为应当依法处理。处理情况应当及时告知举报投诉人  无法告知的,应当在受理登记中注明  
处理情况  异议内容  异议处理过程  信息提供者  
建立投诉处理机制  畅通投诉渠道  明确投诉处理过程  跟进投诉处理结果  
填写《消防违法行为举报、投诉查处情况记录》  对安全出口上锁、疏散通道堵塞的举报、投诉,在24小时内进行核查  对其他消防违法行为的举报、投诉,在4个工作日内进行核查  检查后填写《消防监督检查记录》  及时将核查、处理情况告知举报、投诉人  
认定投诉责任人  设置投诉处理机构  畅通投诉处理渠道  梳理投诉办理流程  

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