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质量管理体系的目的就是要帮助组织增进顾客满意 使相关方相信组织有能力提供持续满足要求的产品 顾客对组织的重要性 质量管理体系的控制作用 顾客对组织持续改进的影响
建立组织的质量方针和质量目标 确保最后的丰厚的利润回收 确保整个组织关注顾客要求 确保实施适宜的过程以满足顾客要求并实现质量目标 确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些目标
质量管理体系能提供持续改进的框架，从而增加顾客和相关方的满意机会 质量管理体系能保证产品质量满足要求 质量管理体系能保证组织员工的职业健康 质量管理体系能向组织及其顾客提供信任
顾客满意 以顾客为关注焦点 全面质量管理的原则 全员参与
建立组织与供方合作互利关系 满足顾客要求并争取超越顾客的期望 持续改进总体业绩 建立科学、系统的质量管理体系
质量管理体系能改善组织的各项流程，提高产品或服务的质量 质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的机会 质量管理体系能提供与质量有关的信息、数据 质量管理体系能向组织及其顾客提供信任，相信组织能够持续提供满足要求的产品 质量管理体系能监督生产活动，实现质量控制
质量管理体系的目的就是要帮助组织增进顾客满意 使相关方相邻组织有能力提供持续满足要求的产品 顾客对组织的重要性 质量管理体系的控制作用 顾客对组织持续改进的影响
质量管理体系满足市场、顾客潜在的和未来的需求和期望的足够的能力 质量管理体系运行的结果达到所设定质量目标的程度 质量管理体系适应内外部环境变化的能力 质量管理体系改进的机会和变更的需要
质量管理体系的重要作用 顾客对组织的重要性 顾客对组织持续改进的影响 质量管理体系的要求 质量管理体系的目的就是帮助组织增进顾客满意
制定并保持组织的质量方针和质量目标 确保整个组织关注顾客的要求 定期评审质量管理体系 确保整个组织关注生产的要求 制定改进质量管理体系的措施
质量管理体系方法 以顾客为关注焦点 质量管理体系要求与产品要求 最高管理者在质量管理体系中的作用
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