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企业年度工作报告、主要领导人重要讲话、董事会重大决议 企业的组织机构图 国家出台的相关法规和政策信息 企业主要销售途径和销售策略、销售网络、主要客户信息
信息收集来源和方法 比较好的信息来源 考虑先按要求分门别类地收集客户家庭财务相关的材料 事先应该向客户说明和保证这些信息和资料属于客户的私密情况
运营商覆盖、容量、质量要求 可用的频率和带宽 运营商的董事会成员名单 当地的节日安排
允许代客户填写不重要 允许代客户填写重要 严禁代客户填写不重要 严禁代客户填写重要
信息安全等同于网络安全 信息安全由技术措施实现 信息安全应当技术与管理并重 管理措施在信息安全中不重要
求助者主观上认为不重要的信息 对求助者的信息要详细了解 对失误过分挑剔 教训求助者的失误