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建立组织的质量方针和质量目标 确保最后的丰厚的利润回收 确保整个组织关注顾客要求 确保实施适宜的过程以满足顾客要求并实现质量目标 确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些目标
制订质量方针和质量目标 确保获得必要资源 评审质量管理体系 提高整个组织满足顾客要求的意识 确保整个组织关注顾客要求
最高管理者应以顾客为焦点 最高管理者应自己制定和发布质量方针 最高管理者应确保质量管理体系的策划 最高管理者应确保规定组织的职责和权限 最高管理者应亲自参与质量管理体系的实施和管理
建立组织的质量方针和质量目标 确保最后的丰厚的利润回收 确保整个组织关注顾客要求 确保能解决过程中出现的一切问题 确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些目标
就质量管理体系事宜与外部联系 代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题 确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持 确保提高组织员工满足顾客要求的意识
以顾客为关注焦点 领导作用 组织作用 全员参与 过程方法
制定并保持组织的质量方针和质量目标 确保整个组织关注生产的要求 定期评审质量管理体系 确保整个组织关注生产的要求 制定改进质量管理体系的措施
确保质量管理体系符合本标准的要求 确保在整个组织内推动以顾客为关注焦点 确保过程获得其预期的输出 对质量管理体系的变更进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整
内部沟通 促进整个组织 确保质量管理体系的过程得以建立和保持 建立组织的质量方针和质量目标 向最高管理者报告质量管理体系的业绩
质量管理体系方法 以顾客为关注焦点 质量管理体系要求与产品要求 最高管理者在质量管理体系中的作用
质量管理体系过程的建立、实施和保持 亲自组织员工的培训 评审并发布组织的质量方针 向最高管理者报告质量管理体系运行业绩 提高组织满足顾客要求的意识
以顾客为关注焦点 领导作用 组织作用 全员参与 过程方法
制定并保持组织的质量方针和质量目标 确保整个组织关注顾客的要求 定期评审质量管理体系 确保整个组织关注生产的要求 制定改进质量管理体系的措施
组织的最高管理者应承担质量管理的职责 最高管理者的职责包括管理承诺、质量方针、质量目标等方面 最高管理者的职责包括质量管理体系策划、管理评审、职责和权限、内部沟通等方面 确保顾客的要求得到满足，旨在顾客满意 以上全正确
开发出了因果图 提出了组织的管理者必须关注的14个要点 提出了质量改进三步曲 开创了统计质量控制的新领域
以顾客为关注焦点 领导作用 组织作用 全员参与 过程方法
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