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跟不同的部门和人员打交道，作出统筹安排 直接给老人提供服务 为老人做资源链接工作、多学科工作人员的协调配合工作 其儿女不在时，帮助寻找老人的代言人
“我们绝不会公开您的个人资料” “我们希望了解老年朋友们院舍照顾的需求” “我们是老年公寓社会工作部的社会工作者” “我们通过入住老人登记编号进行随机抽样”
实现社会管理 促进社区互动 提升社会意识 推进社区照顾
保密问题 自决原则和知情同意 个人利益和社会责任问题 情理法问题 价值中立还是价值介入
实现社会管理 促进社区互动 提升社会意识 推动社区照顾
保密问题 人情与法制及规定的冲突问题 价值介入与客观性的矛盾 社会工作者的个人利益满足和职业的社会责任之间的冲突
保密问题 人情与法制及规定的冲突问题 价值介入与客观性的矛盾 社会工作者的个人利益满足和职业的社会责任之间的冲突
保密问题 情理法问题 价值中立还是价值介入 个人利益与社会责任之间的冲突 自决原则和知情同意
保密问题 自我决定问题 个人利益和社会责任问题 情理法问题 价值介入与客观性的矛盾
为老人做资源连接工作 为节省成本，自始至终都是一个工作员做工作 在儿女不在身边时，给老年人找代言人 替老人做一切决定
营造适宜于跟老人沟通的环境 对有沟通障碍的老人应尽量多方求证老人的问题 受文化传统的影响，老年服务对象特别需要得到社会工作者的尊重 给老人自决权，尊重老人的选择 要有耐心，做好花较长时间处理个案的准备
社会工作者对丧偶、孤寡老年人给予过量的安抚与保护 老年人理解能力下降，社会工作者对其不能有效配合工作的表现乱吼乱叫 被老年人的离世影响了自己的情绪，感到悲观无助 与老年人打交道的过程中，想到了自己的老人，并因此持有不同的心情 老年人在与社会工作者沟通中，想到了自己的孩子，对社会工作者表现出异样的热情
实现社会管理 促进社区互动 提升社会意识 推动社区照顾
评估最好是在老人的家中，或者是老人自己熟悉的房间或空间里进行 社会工作者在做评估的时候一定要征得服务对象的知情同意，并注意在评估过程中维护服务对象的尊严 评估时要特别注意最初提议做评估的人的看法和老人自己对待评估的态度 平衡好老人自立与依赖他人的需要，防止老人不惜代价保持自立，让自身生活充满风险或生存、生活受到损害 为保证评估的统一性，所有类型的老人的评估都只能用一种方法
克服自身困难，保持服务热情 坦诚告知服务对象自己目前的状况，暂缓提供服务 与家人讨论自己的工作内容，征求他们的意见 寻求专业督导支持，找到改变自身状况的方法
实现社会管理 促进社区互动 提升社会意识 推进社区照顾
评估最好是在老人的家中.或者是老人自己熟悉的房间或空间里进行 社会工作者在做评估的时候一定要征得服务对象的知情同意并注意在评估过程中维护服务对象的尊严 评估时要特别注意最初提议做评估的人的看法和老人自己对待评估的态度 平衡好老人自立与依赖他人的需要，防止老人不惜代价保持自立而使自身生活充满风险或生存、生活受到损害 为保证评估的统一性，所有类型的老人的评估都只能用一种方法
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