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品牌是企业与消费者之间的一份无形契约，是对消费者的一种保证，有品牌与无品牌的产品相比，消费者更多地信赖有品牌的产品 品牌是消费者选择商品的依据，是消费经验的积累与运用 品牌是规避理论价格竞争的一种手段 品牌是企业实现利润最大化的保证，每一个新产品的推出，都可以借助原品牌增加价值
产品进行商标注册后就成了品牌 商标是品牌的一部分，是品牌中便于消费者识别的标志和名称部分 品牌掌握在企业手中，而商标掌握在消费者的手中 当消费者不再重视某个企业的品牌，该品牌仍旧具有其价值
消费者信息渠道 消费者购烟渠道 消费者品牌偏好 卷烟销售渠道
无品牌意识的消费者 对本品牌的忠诚消费者 他品牌的忠诚消费者 游离不定的消费者 多品牌的忠诚消费者
有助于消费者识别产品的来源或产品制造的厂家. 品牌有助于保护消费者权益, 有助于消费者避免购买风险，降低成本， 有助于消费者提升自我价值,提高自身欣赏水平.
商业公司要做好销售服务，以重点骨干品牌为龙头，做好品牌日常的市场维护工作 工业企业要做好品牌维护，以重点骨干品牌为龙头，做好品牌日常的市场维护工作 商业公司要加强市场调查研究，注重对消费者行为的分析，强化对终端市场的敏感性 卷烟工商企业均要加强市场调查研究，注重对消费者行为的分析，强化对终端市场的敏感性
企业赋予品牌的个性 消费者使用产品后直接的主观体验 消费者对品牌的态度 消费者与品牌相联系的情感
合作方共同负责、共担风险 可以扩大市场 可利用消费者对原有品牌的忠诚，促进新产品的销售 以上都不是
品牌是企业与消费者之间的一份有形契约，是对消费者的一种保证，有品牌与无品牌的产品相比，消费者更多地信赖有品牌的产品 品牌是消费者选择商品的依据，是消费经验的积累与运用 品牌是企业实现利润最大化的保证，每一个新产品的推出，都可以借助原品牌增加价值 品牌是规避单纯价格竞争的一种手段，因为消费者愿意为品牌的特有附加价值，支付一定的费用 品牌是身份和地位的象征，有利于促进产品销售，树立企业形象
品牌形象影响消费者的认知 品牌形象影响消费者的决策速度与品牌选择 品牌形象影响群体的购买行为 品牌形象影响消费者的自我意识和自我形象 品牌形象影响消费者的使用满意度
使消费者易于辨认所需要的电信产品和服务 同一品牌的产品一般具有相同的品质，容易消除消费者对新产品的疑虑 消费者可以按品牌知道电信企业，便于电信产品的推广和维修，以维护消费者的利益 便于消费者在选择相同或类似电信产品时，比质量比价格
品质是品牌的基础和生命，是使顾客信任和追随的根本原因 形象是企业或组织在市场上、社会公众心目中的个性特征，体现他们的评价和认知，是赢得顾客忠诚的重要途径 服务是企业使消费者受益、打动消费者的便捷途径，是创立品牌的必由之路 按不同属性分类，品牌可分为制造商品牌和中间商品牌 品牌既是企业对消费者的质量承诺，又是企业所获得的消费者的信任水平
品牌个性 品牌质量 品牌文化 品牌名气 品牌与消费者的结合点
几种品牌忠诚者 铁杆品牌忠诚者 转移品牌忠诚者 不确定
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