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来访者的意图 来访者的身份 来访者的要求 来访者的职业
拒绝向来访者提供公司的信息 向来访者提供公司允许提供的信息 向来访者提供自己知道的信息 向来访者提供公司所有的信息
来访者的身份 主陪人的职位 事情的重要程度 来访者的意愿
拒绝向来访者提供公司的信息 向来访者提供公司允许提供的信息 向来访者提供公司所有信息 机智、稳重,注意答问的技巧
接待工作的起点 使来访者产生愉悦感 使来访者产生平等感 做好接待工作的首要条件
应提前通知来访者 不必告知来访者 同时将接待方主陪人的姓名和日程安排告知对方 当天将接待方主陪人的姓名和日程安排告知对方
拒绝向来访者提供公司的信息 向来访者提供公司允许提供的信息 向来访者提供公司所有信息 机智、稳重,注意答问的技巧
根据上司健康状况及繁忙程度,对上司会客的次数与时间作好弹性调整 接待工作如发生差错,很容易弥补 对预约的来访者,切勿再问来访原因 如果来访者要求秘书为他办事,要说:“抱歉,这事我不能做主,等上司回来我再答复您”