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针对寻求认同的客户,客户服务经理在销售中应掌握的技巧有()?
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基金从业《基金销售的规范》真题及答案
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银行业从业人员与同事之间应当团结合作下列做法恰当的有
老员工向新员工介绍工作经验
客户经理之间分享各自对客户的服务方式和技巧
同一团队的客户经理之间分享各自客户的信息
在工作讨论会上针对工作直接提出与同事不同的看法
对同事在工作中偶然的违反内部规章制度的行为予以理解,不必理会
集团客户专线和非专线业务保障和售后服务的分级要求中哪类 客户可配备专职网络服务经理
AAA级
AA级
A级
普通级
网点营业厅的应该增强主动营销服务意识提高营销服务责任感掌握主动营销技巧抓住并充分利用机会主动地对客户
个人理财顾问
客户经理
大堂经理
所有人员
D经理是一家电子产品销售公司的经理经过D经理及其团队的共同努力公司的业务不断拓展随着公司业务的发展老
为提高客户信息的使用效率消费额度高的客户要立即交给高级客户服务经理来跟进
什么是现代交际不可缺少的更是做客户经理必须掌握的技巧
服务
热情
赞美
沟通
针对销售能力强贡献度高但有不规范经营行为的客户制定发展方案主要目标是
为客户提供更加优质的、全方位的服务
提供有针对性的管理和服务,使其规范经营
提供销售技巧指导,提高其经营能力
指导其调整卷烟品牌、规格构成,提高经营结构
交车时客户对维修效果提出异议服务顾问应该怎么做
回绝客户,指出完全修复
尽量向客户解释,条件允许下给客户演示修复
让客户找维修技师
带客户到服务经理处,由服务经理进行处理
若问题的信息来源不是用户应将处理结果告知信息来源的相关部门及重要的问题要通知相应区域的销售人员客户经
秘书
区域集中受理中心
投诉人
客户服务中心
客服在进行新车销售电话回访时客户抱怨没有清楚解释如何操控汽车那么为新车客户介绍车辆操作和使用性能通常
服务顾问
客服专员
技术主管
销售顾问
服务经理
下面四个选项中哪一个不是财富管理平台的前台使用人员
高柜柜员
沃德客户经理
客户服务经理
大堂经理
虚荣心很强希望客户经理始终表示出敬意希望自己最重要这种属于类型的客户
寻求认同的客户
依赖性重的客户
害怕落伍的客户
偏交易型的客户
与客户面谈沟通时从业人员需要注意的问题有Ⅰ.在面见客户前需要在面谈 的主要内容或目的客户的基本情况和
Ⅱ、Ⅲ
Ⅲ、Ⅳ
Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
人员促销的特点主要有
对公客户经理与客户的直接接触,做好客户参谋,激发客户的购买欲望,促进销售
对公客户经理通过与客户的交谈和观察,掌握客户的需求和偏好,有针对性的推介金融产品特点和功能,并及时发现问题进行解释
对公客户经理在与客户的经常联系中可建立友谊,有助于巩固老客户,发展新客户
商业银行与客户不必直接见面,不在受银行分支机构和营业时间的限制
D经理是一家电子产品销售公司的经理经过D经理及其团队的共同努力公司的业务不断拓展随着公司业务的发展老
供电企业根据公司客户服务经理指导意见完善客户经理职责及相关工作内容 业扩报装应配置专人做好全过程跟踪
大客户
临时客户
居民客户
重要客户
D经理是一家电子产品销售公司的经理经过D经理及其团队的共同努力公司的业务不断拓展随着公司业务的发展老
银行业从业人员与同事之间应当团结合作下列做法恰当的有
老员工向新员工介绍工作经验
客户经理之间分享各自对客户的服务方式和技巧
同一团队的客户经理之间分享各自客户的信息
在工作讨论会上针对工作直接提出与同事不同的看法
对同事在工作中偶然违反内部规章制度的行为予以理解,不必理会
集团客户专线和非专线业务保障和售后服务的分级要求中哪类客户可配备专职网络服务经理
钻石
金牌
银牌
铜牌
房地产销售过程中接待客户的技巧主要 有
掌握客户需求
对客户适时招呼
恰当使用推荐用语
推荐房屋从低档开始
紧追客户推荐房屋
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基金销售适用性的关键在于
下列描述哪一项不是证券市场监管的意义
以下风险不属于国内股票型基金的投资风险的有
中华人民共和国证券投资基金法的制定主体是
债券型基金与债券的投资风险有何不同
我国证券市场监管框架中执行自律管理职能的机构是
股票代表着其持有者即股东对股份公司的所有权这种所有权是一种综合权利不包括如下权利
以下项不属于证券
下面选项中哪个股票型基金分类的说法不是按照行业类型分类的
一个风险厌恶的投资者应选择的债券型基金
基金投资人放弃接受调查的基金销售机构可以不再评价该基金投资人的风险承受能力
指基金委托人以证劵投资基金法证券投资基金会计核算办法等法律法规为依据对管理人的账务处理过程与结果进行核对的过程
基金监管的原则包括如下哪些内容?
证券投资基金销售机构内部控制指导意见中规定会计系统的内部控制包括在内部每日完成各销售网点与基金销售总部的信息与资金的对账在外部每日完成与客户和基金注册登记机构的信息与资金的对账
关于基金周转率的说法正确的是
分析股票型基金风险时通常可以参考以下几个指标
__基金信息的年度报告应该在基金会计年度前6个月结束后的60日公布
作为对债券进行组合投资的债券型基金与单一的债券存在下面的区别
中国证监会于颁布了证券投资基金销售适用性指导意见
证券法的立法宗旨是
中国证监会通过何种手段建立起一套针对基金市场的监管制度?
中国证监会及其派出机构有权对基金销售机构与基金销售适用性相关的制度建设推广实施信息处理和历史记录等进行询问检查与指导
下列属于自律性规范的有
在基金投资人第一次购买基金产品前应首先对其进行基金产品的介绍
证券市场的特征不包括
央行发行央票是为了
按经济性质分有价证券不包括以下哪一类
属于__交易泄露__信息罪规定的__信息的是
债券评级机构对债券型基金所持有的债券下调了投资评级该债券型基金面临的信用风险将会
股票型基金的主要投资目标是
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