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营业厅品牌生态区应临近于终端品牌区,陈列种类以___产品为主,品牌生 态区应按品类分类摆放。
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中国联通考试《联通营业员技能大赛(4-5 星岗位认证) 题库大全- 下二》真题及答案
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现阶段营业厅TD服务渠道包括TD展示厅含动感地带校园品牌店
自有营业厅
短信营业厅
社会渠道
网上营业厅
营业厅终端产品陈列区域可分为金银两个区域
营业厅销售代表每日工作包括
营业中巡视
制服换装及仪容整理;
按时参与早晚例会;
销售区内柜台清理,产品、终端、物料陈列布置;
营业厅按功能分类分为沃品牌店旗舰营业厅标准营业厅小型营业厅
营业厅的宣传布局分为产品陈列宣传物料三个方面
产品展示布局
宣传展示布局
海报陈列
终端陈列
营业厅终端品牌区应设置在营业厅最明显位置以热销款主推款为主展示
营业厅宣传内容包括产品业务/促销优惠手机合约宽带资费手机终端 品牌宣传服务规范宣传项目
营业厅形象展示指通过厅店环境厅店设施宣传陈列营业员形象营 业员素质及行为等向客户展示哪些方面
中国联通规范
企业与品牌形象
传播业务与服务信息
企业制度
个人形象
后付费3G用户停机保号/开机可通过以下哪些途径办理
联通自有营业厅
3G品牌店
网上营业厅
10010用户服务热线
自助终端
供电企业营业场所外环境的设置应符合国家电网品牌推广应用手册的统一要求设有防撞条和95598灯箱
营业厅门楣
营业厅铭牌
营业时间牌
营业厅背景板
符合营业厅功能分区的原则有
销售区设置在营业厅最明显位置(包括入口处),面积不低于厅内面积的30%;
B.业务办理区设置在营业厅最里边位置;客户办理业务必须通过销售区,增加销售机会;
C.自助服务区根据营业厅规模及服务范围,配置不同功能、数量的自助服务终端,原则设置在进门处附近(一侧方向),便于营业厅分流客户以减轻柜台工作压力。
营业厅宣传展示的产品陈列要求是
同一品牌产品摆放在同一柜台内
同一品牌产品摆放在不同柜台内
不同品牌产品摆放在同一柜台内
不同品牌产品摆放在不同柜台内
国网公司开展供电营业厅优质服务运营管理服务品牌宣传推广推进供 电营业厅标准化建设与改造
营业厅家庭体验区可设置在受理区附近陈列主要以___的硬件产品等突出 智慧沃家业务卖点的设备设施为主
营业厅宣传展示的产品陈列必须错落有致规范整齐同一品牌产品摆放在 同一柜台内
终端品牌区主推产品应以真机摆放便于用户体验同时利用多媒体价签展 示产品价格营业期间所有演示机应保持_
自助服务区根据营业厅规模及服务范围配置不同功能数量的自助服务终端原则设置在进门处附近一侧方向便于营业
营业厅体验台摆放的产品按___进行陈列以手机终端展示为主设独立的 终端主题专柜如老用户购机店长推荐等
联通哪些自有营业厅必须配备复印或扫描设备实施新增用户实名登记工作
联通自有营业厅城市(含县城)中的“沃”品牌店
旗舰营业厅
标准营业厅
合作营业厅
以下哪种营业厅是中国联通自有渠道最基本的形式
合作营业厅
旗舰营业厅
3G品牌店
标准营业厅
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中国联通营业厅是指以___形式向客户提供营销服务的场所是中国联通市 场拓展与客户服务的主要支撑与基石是中国联通营销服务渠道的重要组成部分
工作激励法在实施工作激励应注意两个问题一是___具有一定挑战性 二是___尽量与员工的兴趣和能力相吻合
客户通过中国联通APP线上选择营业厅预约成功后进厅扫码取号在预约时 间段内扫码取号后享超级VIP服务非预约时间段提醒按___号服务
自有营业厅效能评估模型中成本项目包括________人工成本
用户查看服务过该用户的营业员可以登录手厅在【我的】-___中点击查 看
进行移宽融合客户画像与策略适配时应细分客户推动5G___升级进一 步提价值增黏性
营销活动工具中的是指客户购买某种特定产品后免费或以极低价格获得产 品
在企业微信中________后应匹配相应运营策略根据本地用户的实际情况 进行个性化运营建立分析库赋能一线提升营销能力
当商品销售低迷积压大量的存货时相应的存货___率就会很低
中国联通微信先享卡产品只能发起15个自然日内的订单退款当日办理的 可直接退款超过退款期限用户只能______
自营厅不得擅自改变演示机使用用途如有演示机丢失或人为故障自营厅 应___或维修
APP的流量通过各种方式的变现能够带来的总收入即流量变现___
营销活动是与人员推销广告___相并列的四大基本营销手段之一
当陈列主推的重点产品缺货时可以挑选一款___的重要产品摆放至缺货产 品位置上
营销活动持续时间太长会使营销活动的号召力逐步___起不到刺激消费 者马上购买的作用
本月融合新装的用户且有未完工的融合成员才可以在菜单进行一键返销
营业厅线下扫码服务执行的关键动作包含引导用户___和引导用户使用营业 厅扫码进行线上自助服务
用户申请招联消费金融额度分为第一步准备申请材料第二步扫描_____ _推荐码第三点填写申请材料
APP赋能线上线下一体化运营主要是线下向线上___分流线上向线下销售 引流
促销营销活动是企业向消费者或客户传递本企业商品信息增加他们的兴趣 好感与信任进而引发而出谋划策的活动过程
营业员每成功推荐1名中国联通APP新用户下载并登录手厅同时进入指定 页面推荐人可获得___元现金
中国联通为进一步促进消费金融助力高质量规模发展以业务+______+金融 +X模式加强业务发展助力5G业务发展
如果用户使用4G套餐只要用户5G手机设置正确在5G网络覆盖范围内 可以接入___网络
菜单支撑副卡从A主副卡关系直接变更为B主副卡关系中的副卡
为了保证终端库龄的合理性在销售过程中同一型号的终端销售应坚持_ __原则优先销售长库龄机型
智慧家庭场景可面向6类家庭场景来设计包括___智能控制安防监控 娱乐分享健康关爱智慧服务
___是建立在企业文化之上的营销理念
营业厅应以___的方式录入终端IMEI严禁未经审批通过手工等其他录入终 端IMEI的方式开展月盘工作
智慧家庭业务专区包括___沃家固话沃家神眼沃家电视
企业微信中的群聊中开启_______后系统可以弹出小程序进行客户互动
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