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向客户推介投资产品服务前，首先调查了解客户，评估客户是否适合购买所推介的产品 客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划，但客户仍然要求购买的，商业银行可根据客户的风险承受能力适当满足其要求 向客户说明相关投资风险时，使用通俗易懂的语言，配以必要的示例，说明最不利的投资情形和投资结果 不应主动向无相关交易经验的客户推介或销售与衍生交易相关的投资产品
了解客户的风险偏好 了解客户的风险认知能力 评估客户的财务状况 替客户决定具体的投资产品 向客户销售适宜的投资产品
向客户推介投资产品服务前，首先调查了解客户，评估客户是否适合购买所推介的产品 客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划，但客户仍然要求购买的，商业银行应制订专门的文件，列明商业银行的意见、客户的意愿和其他的必要说明事项，双方签字认可 向客户说明相关投资风险时，使用通俗易懂的语言，配以必要的示例，说明最不利的投资情形和投资结果。 主动向无相关交易经验的客户推介或销售与衍生交易相关的投资产品
向客户推介投资产品服务前，首先调查了解客户，评估客户是否适合购买所推介的产品 客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划，但客户仍然要求购买的，商业银行可根据客户的风险承受能力适当满足其要求 向客户说明相关投资风险时，使用通俗易懂的语言，配以必要的示例，说明最不利的投资情形和投资结果 不应主动向无相关交易经验的客户推介或销售与衍生交易相关的投资产晶
了解客户的风险偏好 了解客户的风险认知能力 评估客户的财务状况 替客户决定合适的投资产品 向客户销售适宜的投资产品
禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划 客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应将客户移交理财业务人员 对于拟购买金额大于理财产品投资起点金额较高的客户，无须由具有更高权限的业务人员和销售人员对销售行为进行确认 一般而言，商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应在营业网点当面进行，不得通过网络或电话等手段进行客户产品适合度评估 销售人员应该在了解客户的基本情况及理财需求基础上，客观评估客户的风险承受能力，向客户提供合适的产品
告诉客户风险小，可以担保收益 向客户介绍理财产品销售业务流程、收费标准及方式等 了解客户风险承受能力评估情况、投资期限和流动性要求 确认客户抄录了风险确认语句
向客户推介投资产品服务前，首先调查了解客户，评估客户是否适合购买所推介的产品 不应主动向无相关交易经验的客户推介或销售与衍生交易相关的投资产品 个人理财业务人员对客户的评估报告，应报个人理财业务部门负责人或经其授权的业务主管人审核 客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划，但客户仍然要求购买的，商业银行可根据客户的风险承受能力适当满足其要求
评估客户的当前财务状况 了解客户的非财务信息 了解客户的风险偏好 选择多样化投资工具
禁止向未满16周岁的个人客户销售理财产品。 禁止向未满18周岁的个人客户销售理财产品。 向年满60周岁及以上的个人客户推介理财产品，应特别注意风险承受能力评估，充分考虑客户年龄、投资经验等因素。 向年满65周岁及以上的个人客户推介理财产品，应特别注意风险承受能力评估，充分考虑客户年龄、投资经验等因素。
向客户推介投资产品服务前，首先调查了解客户，评估客户是否适合购买所推介的产品 客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划，但客户仍然要求购买的，商业银行应制定专门的文件，列明商业银行的意见、客户的意愿和其他的必要说明事项，双方签字认可 向客户说明相关投资风险时，使用通俗易懂的语言，配以必要的示例，说明最不利的投资情形和投资结果 主动向经评估不适宜购买该产品的客户推介或销售与衍生交易相关的投资产品 从业人员有意隐瞒或歪曲理财产品(计划)重要风险信息等欺骗手段销售理财产品(计划)
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