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接警调度员应通过询问基本要素确定警情的基本情况,一旦确定灾害类型为 火灾和灾害事故时,应在掌握准确地址的前提下,按照规定调派( )力量赶赴现场。
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消防接警调度员《2023年消防接警员理论考试题库》真题及答案
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接警调度员在询问警情地址灾害类型等信息时应做到文明用语口齿清 楚积极处置
仔细记录
认真倾听
沉着冷静
热情主动
警情受理的基本方法由询问判断确定处理和跟踪组成即警情受理五 步工作法熟练掌握和运用警情受理的基本方法
询问的基本要素主要包括
警情的人员情况
警情的灾害对象
警情的发生地址
警情的灾害类型
对接警调度员考核评价的方法可以采取随机抽查若干起警情 对接警询问力量调派信息记录等环节进行评价
根据警情受理的有关规定准确询问接警调度员要在第一时间认真 接听报警电话及时问清灾情地址灾害类型等关键
准确记录
准确调度
准确预判
准确倾听
消防指挥中心人员在警情受理时要根据灾情类型熟悉各类警情询问的要素接警员询问的要素主要分为
基本要素
重要要素
必要要素
分类要素
火警与应急救援定级程序的初定为
由接警调度员受理火警后, 根据警情判断, 对照警和应急救援分级标准和升级条件, 确定火警和应急救援等级。
由初战指挥员出动途中或到场后, 根据侦察情况确定是否需要提高火警和应急救援等级。 当需要升级时, 应及时发布升级命令, 并通知指挥中心确定的等级。
接管指挥权的最高指挥员根据灾情变化及时提高火警和应急救援等级。当需要升级时, 应及时发布升级命令, 并通知指挥中心确定的等级。
接警调度员根据报警人所说情况, 不加分析直接上报。
在重大灾害事故的警情受理中接警调度员将接到各种渠道的重复报警重复 报警能够通过不同角度描述案件的各类
地址更加确切
灾害现场更加生动
灾情程度更加清晰
灾害性质更加明确
组织接警调度员进行典型案例复盘分析其目的是
回顾警情并对接警调度员进行量化考评
强化接警调度团队的任务分工和协同意识
规范和优化整个接警调度业务流程
加速接警调度员的选拔和培养
警情询问要素由基本要素必要要素和分类要素组成初级接警调度员应重点 掌握和的相关内容
基本要素
可选要素
必要要素
分类要素
接警调度员应掌握力量调度等级及灾害类型调度方案在受理报警后按照警情 描述迅速对应相应的灾情等级调派首
根据警情受理的有关规定准确询问准确预判准确调派接警调度 员要在第一时间认真接听报警电话及时问清灾情地
准确记录
准确定位
准确反馈
准确倾听
警情受理阶段的信息记录是指接警调度员在询问报警人警情信 息的同时对警情要素信息进行记录的过程
通过整合地理信息系统车辆定位管理系统等信息系统利用手机定位两 方通话等功能真正实现一键式调度和远程指
询问的基本要素主要包括
警情的人员情况和灾害对象
警情的发生地址和灾害类型
警情的人员情况和灾害类型
警情的发生地址和灾害对象
基本要素由地址和灾害类型组成是警情信息中最根本最核心的因素是 警情受理时获取的首要内容当确定灾害类型
火灾
水灾
灾害
龙卷风
警情受理时询问的基本要素主要包括警情的发生地址和
报警人姓名
报警人联系方式
灾害类型
灾害面积
接警调度员必须坚持依法受理重大灾害事故和其他以抢救人员 生命为主的应急救援法定警情
调派首批力量赶赴现场时接警调度员应随即询问警情的必要要素确定 的关键信息
灾情程度
位置准确
被困人员
毗邻情况
警情受理的基本方法由询问判断处理和跟踪组成即警情受理五 步工作法熟练掌握和运用警情受理的基本方法是接
明确
决定
确定
肯定
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指挥中心警情受理终端具有终端席位转接功能终端席位之间能进行具 有明显的报警信号呼入提示具有席位上岗离岗登录功能符合火警受理操作 顺序操作过程简单方便
出动条件消防站在遇有发生火灾及其它灾害事故接到报警或者调度指挥中 心的命令上级检查执勤情况听到命令其它情况接到上级命令需要出动 等情况下必须立即出动
抢险救援共分为个等级
调度指挥流程中灾情接收即接收辖区火警受理子系统火场通信子系统等 传输的火灾及其他灾害事故信息和出动力量相关信息接受上级城市应急机构 的警情通报和出动指令
集中受理模式的优点是资金投入较低建设成本节省系统功能先进 信息手段多样
接警调度员应掌握力量调度等级及灾害类型调度方案在受理报警后按照警 情描述迅速对应相应的灾情等级调派实施灭火救援行动
火警和应急救援定级按作战进程分为初定确定和再定火警和应急救援分 级确定后等级
城市道路包括主干道次干道支路
年山东省青岛市将火警电话号码统一为119成为我国最早的警情受 理通讯服务号码
接警调度值班人员要熟悉消防指挥中心基本业务工作和相关
指令下达功能以数据形式将第一出动力量的出动指令下达到消防站
值班信息快报注音正确的是
当可能有人员被困火势较为猛烈或灾情比较危险复杂等报警时需要
接警调度员要熟练掌握系统操作方法科__用系统功能充分利用手段 最终达到人机结合的效果
警情受理用语是否准确令人满意已成为决定警情受理结果的关键
当接到大风寒冷高温等恶劣气候下的火灾报警时需要
灾害类型主要包括火灾灾害事故公共突发事件和
接警员必须树立宗旨意识坚持理念在接警中做到精神饱满以为报警 人解决急难险警情为出发点
随着城市的不断发展出现了越来越多的名称同名同音谐音方言发音 相同或相似的道路这些易混淆道路名称以及环线环路的出现接警调度员在 时应通过询问行政区划周边道路等方式加以区分
接警调度员应熟练掌握各类力量调度的方式主要包括首批调度任务调度 预见性增援调度等
灭火剂注音正确的是
接警调度员掌握地址灾情基本情况完成时要同步开展力量调派
原公安消防__隶属中国人民解放军武装警察__于年转制为国家综合 性消防救援队伍
当灾害现场周边水源不能满足灭火救援需要时接警调度员应及时联系部 门协助
接到受理范围外的警情应及时耐心地做好解释工作报警人向相关部门 报警或求助
调派首批力量赶赴现场时接警调度员应随即询问警情的必要要素确定 的关键信息
消防指挥中心值班工作具有其自身的规律和特点起着沟通上下协调左 右的作用
当接到重点时段夜间22时至凌晨6时之间火灾报警时需要
接到人员密集场所生产和储存危险化学品等消防安全重点单位的火灾报警 时需要
依法受理快速准确规范灵活的原则是数十年来消防接处警工作 经验的总结是几代消防人集体智慧的结晶
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