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超级柜台开展离行上门服务，业务现场应至少有（）人在场。

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银行柜面业务考试《银行柜面业务知识考试试题库五》真题及答案点击查看

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对确有需要的伤残孤寡老人提供上门服务属于

柜台服务现场服务特别服务咨询服务

超级柜台日常管理包括

日初管理日终管理应急管理离行上门服务管理

对于上门服务业务经办分行运营管理部应对上门服务客户的进行负责

客户真实性需求合规性上门服务单据的柜台业务合规上门服务业务合规风险操作风险、事后监督

上门收款回行后柜员必须将上门服务登记簿与企业填写现金存款凭条核对无误后清点入账入账必须做到一笔一清上

上门服务业务交接登记簿由负责登记保管

客户上门服务人员押运员柜台柜员

办理长期现金业务上门服务必须与客户签订现金业务上门服务协议书办理临时现金业务上门服务则不必与客户签订

上门服务人员应在预约时间前分钟到达现场若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的应至少提前个小时通知客户

51 52 41 42

超级柜台离岗上门服务业务现场管理包括

营业网点应在审批时间内开展营销，原则上不得超出当天营业网点日常营业时间业务现场应至少有两人在场现场营销业务办理中，严禁将载有客户或银行信息的各类回单以及作废纸质载体信息随意丢弃，对现场纸质信息进行及时整理和清理业务办理现场应采取有效措施进行监控，确保业务办理合规

上门服务人员应在预约时间前分钟到达现场若因特殊原因无法准时到达的应及时通知客户并取得客户的谅解若因特

超级柜台根据不同机构和业务权限设置不同用户角色在满足角色之间的互斥关系的原则下每个用户应至少有一个

现金业务上门服务必须坚持的原则

坚持上门服务双人办理坚持记账柜员与现金清点柜员分离坚持上门服务人员和记账人员分离坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度现金业务上门服务结束后，须及时将现金业务上门服务证件、上门服务登记簿、POS机等移交专人入库（箱）保管。

现金业务上门服务应坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度

下面对上门服务人员的做法说法错误的是

上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续上门服务人员与柜台人员的交接手续，必须在营业机构视频监控范围内进行《上门服务业务交接登记簿》由上门服务人员持有，上门服务结束后入柜保管上门服务人员必须在客户的视线范围内，将清点完的现金放入上门服务专用箱并加锁带回

不需在上门服务业务交接登记簿上签名确认的人员是

上门服务人员柜台柜员押运员客户

现金业务上门服务证件为现金业务上门服务于人员的身份证明由上门服务人员自行妥善保管

现金业务上门服务结束后下列物品不需要移交专人入库箱保管

上门服务登记簿现金业务上门服务证件 POS机上门服务核对卡

超级柜台每次离行上门服务时间原则上不得超过个工作日超过个工作日的须重新申请

3、3 5、5 7、7 10、10

上门服务业务交接登记簿是临柜业务手工登记簿由运营主管指定柜台柜员负责登记和保管

超级柜台离岗上门服务业务办理前准备流程为

确定现场营销活动场地申请与审批无线通讯SIM卡领用无线网络配置

超级柜台每次离行上门服务时间原则上不得超过个工作日超过个工作日的须重新申请

3、3 5、5 7、7 10、10

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