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目前,我国大多数旅游接待企业已逐渐认识到顾客关系管理的价值和重大意 义,但在()方面还有欠缺。
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旅游学《(新版)旅游接待业理论考试题库》真题及答案
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目前我国大多数大城市采用方格网或环形方式式的混合式
在我国接待入境旅游团队是大多数国际旅行社的主要业务和赢利的重要途径
自1993年7月1日起我国大多数企业采用借贷记账法
在我国大多数生产企业里目前的实践较符合哪种工资理论
分享工资理论
边际生产率工资理论
工资基金理论
生存工资理论
目前我国大多数卫星电视广播使用频段传送广播电视节目
B
D
目前我国大多数电子衡器中采用的称重传感器是什么样的连接方式
在我国大型国有企业存货的计价方式大多数都采用
目前我国大多数旅游接待企业已逐渐认识到顾客关系管理的价值和重大意 义但在方面有待进一步提升
快速响应市场
改善与顾客的沟通技巧
创新顾客关系策略
寻找适宜的管理平台
旅游接待企业秉持顾客关系理念就是要了解顾客需求关注顾客利益提升 顾客价值
目前在我国大多数城市70岁以上的老年人乘公共汽车和进入公园
收费
部分免费
免费
打折收费
谈谈你认为是什么原因导致目前我国大多数企业没有CIO
集团公司储运部专门讨论了与本部门业务相关的指标大家通过学习认识到开展顾客关系管理CRM进行质量成本管
赢得顾客高度满意并保留有价值顾客
放弃当前无价值顾客
挖掘潜在顾客
攻关有价值的顾客
为什么目前我国绝大多数地区和学校仍然较多地沿用惩奖性教师管理
目前我国大多数流通企业属于
劳动密集型企业
资源密集型企业
资本密集型企业
技术密集型企业
目前大多数煤矿企业已经制定了应急救援预案根据安全生产法规定煤矿企业建立了应急预案以后还应履行哪些相关
某物流服务企业为提高经营业绩进一步强化了方针目标管理同时开展顾客关系管理CRM进行顾客满意度测评该企
挖掘潜在顾客,赢得顾客忠诚
放弃当前无价值顾客
最终获得顾客长期价值
攻关有价值的顾客
在我国入境旅游市场中接待人次一直占大多数的是
韩国市场
美国市场
日本市场
港、 澳、 台市场
在我国接待入境旅游团队是大多数国际旅行社的主要业务和营利的重要途径
不同闭塞设备形成了不同闭塞方式目前用于我国大多数铁路线路的闭塞方式主要有两种和自动闭塞
目前我国大多数企业工资制度的特点是
级别多
级别少
级差大
级差小
水平低
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酒店服务接待中有一个著名的100一1=0的定律即在为顾客提供全方位 的酒店服务时如果有99项服务都做得仅有1项服务令顾客那么 最终顾客的总的体验依然是
服务礼仪是指
前厅部业务运转的核心是
某旅游者在某饭店用餐时因食物不洁导致食物中毒旅游者可以让饭店承 担违约责任和侵权责任
北京海坨山谷营地主要属于类型的汽车营地
在线旅游接待业管理的核心是
营销理论的核心思想是以关系营销为核心重视顾客需求强调竞争 导向追求企业与顾客的双赢
定金的数额不得超过主合同标的额的30%
我国已逐步形成了华北华东华南三大游轮旅游圈分别以港为核心
散客旅游又称自助式或____旅游
2006年7月2日欧洲地区最大的邮轮公司——意大利歌诗达公司的号 邮轮在中国上海国际邮轮母港进行了首航
当规划的汽车营地位于两条平行主干道中间且地势较为平坦时建议考虑 营位形态
Z旅行社为游客提供旅游服务时总是确定好服务过程与关键活动的关系 整合所有相关的导游景区交通酒店等资源协调控制各部门活动保证服 务过程和关键活动的顺利开展从旅游接待业服务质量管理原则的角度看该旅 行社运用了
因为历史脉络清晰文化古迹内涵突出而打造的特色小镇比如平遥古城 属于型的特色小镇
关于品牌说法正确的是
下列管理理念中与绿色管理理念不符的是
自驾车旅游房车旅游邮轮旅游等新型旅游接待业是基于进行的分类
近场通信技术NFC无法实现的旅游服务功能是
处于旅行社服务接待工作第一线的是
任务管理方法是人们较早研究的一种科学管理方法最早提出任务管理方法 的是
应邀到新西兰人家里作客可送给男主人一盒巧克力或一瓶威士忌送给女 主人一束鲜花礼物不可过多不可昂贵
贵阳市乌当区偏坡包括姊妹楼在内的很多民宿不是一味攀比豪华气派 而是立足自身和周围资源设计出独具风格品位和气氛的服务产品这主要体 现了旅游接待业管理中的意识
景区旅游接待管理的体现在快速妥善的处理游客游览过程中出现的各种 突发事件
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一下说法中错误的是
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下列关于旅游接待的基本内涵表述正确的是
按划分旅游接待业可分为普通旅游接待业商务旅游接待业公务旅游接 待业
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