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宣传、 执行国家政策 出现问题时要合情合理地进行处理 根据旅游计划组织旅游活动，带团参观游览 要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的讲解
旅游景区服务 旅游景区项目组合 游客所获得的有益的体验 游客游览的所有感受
旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划 出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程 抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号 游览过程中随时注意游客的行踪，及时招呼掉队的游客 游览结束后清点旅游团游客人数，并与司机一道寻找走失的游客
严格按照旅游合同规定的内容和标准为游客服务 将维护游客的合法权益作为服务准则 平等待客、礼貌待客，为每一位游客服务 监督其他服务的供给，维护游客的合法权益 正确处理旅游过程中出现的事故和问题
景区咨询服务 景区票务服务 景区解说服务 景区配套商业服务
介绍有关情况 全程陪同游览 落实旅游合同 负责沟通联络
负责所有景区景点的导游讲解，解答游客的问题 提醒游客在参观游览过程中注意安全，并给予必要的协助 结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识 处理在当地旅游过程中发生的问题
独立地宣传、执行国家政策 独立地执行旅游计划 独立照顾和接待游客 独立地处理旅游活动中出现的问题
时间概念较差 个体观念更弱 游览中自由散漫 到处丢三落四 团内矛盾渐显
游客的疏忽大意 被窃 导游员管理不善 旅游接待过程中出现差错
不尊重游客 工作不负责 旅游时间不足 业务技能不足 景区、景点环境差
负责所在景区景点的导游讲解，解答游客的问题 提醒游客在参观游览过程中注意安全，并给予必要的协助 结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识 处理在当地旅游过程中发生的问题
按照接待计划安排、组织游客参观和游览 负责所在景区景点的导游讲解，解答游客的问题 提醒游客在参观游览过程中注意安全，并给予必要的协助 结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识 处理在当地旅游过程中发生的问题
景点安排要体现出游览过程 反映主题的景物要安排多处观景点 体现游览线路的变化和层次 考虑未来步道建设及游客对资源环境的影响
二位游客属于自行脱团，导游小王的做法没有不妥之处 游客因病不能参加团队活动，导游小王应做出妥善安排，不能不闻不问 对要求自由活动的团员，导游小王应留下旅游者联系方式，叮嘱安全 对不会中文的外宾，导游小王应留下便条，写明所住的宾馆、要去的地方，方便客人往返 二位游客不随团游览事出有因，未享受的综合服务费必须退还
目的地机场、车站 景区景点门口 景区景点游览过程中 出发地机场、车站
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