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保守商业秘密 回答简明扼要 作出真实、明确的答复 选择机会答复
品牌是企业与消费者之间的一份无形契约,是对消费者的一种保证,有品牌与无品牌的产品相比,消费者更多地信赖有品牌的产品 品牌是消费者选择商品的依据,是消费经验的积累与运用 品牌是规避理论价格竞争的一种手段 品牌是企业实现利润最大化的保证,每一个新产品的推出,都可以借助原品牌增加价值
强调企业要提供消费者确实想买的产品,培养消费者品牌忠诚度,并用服务组合留住消费者 整合营销则要了解消费者满足其需要所愿意付出的成本,要求企业按成本加成法定价 营销工作要了解不同类型消费者的购买与消费方式偏好,调整原有销售渠道,为顾客提供更多便利 企业要加强与消费者的双向沟通,以便增进相互理解
交际、兴趣、差异 活动、风格、机会 提倡、意识形态、意见 活动、兴趣、意见
搭配销售可以使消费者有更多的选择机会 通常情况下,搭配销售的价格要高于分开销售的价格之和 分开销售下,消费者享受同样的商品或服务,支出却增加了 搭配销售对消费者是有利的
消费者投诉率与2006年持平 该出租车公司运输业务量大大增加 消费者可以采取的投诉方式更多、更方便 消费者投诉意识提高
品牌是企业与消费者之间的一份有形契约,是对消费者的一种保证,有品牌与无品牌的产品相比,消费者更多地信赖有品牌的产品 品牌是消费者选择商品的依据,是消费经验的积累与运用 品牌是企业实现利润最大化的保证,每一个新产品的推出,都可以借助原品牌增加价值 品牌是规避单纯价格竞争的一种手段,因为消费者愿意为品牌的特有附加价值,支付一定的费用 品牌是身份和地位的象征,有利于促进产品销售,树立企业形象
消费者有自主选择商品或服务方式的权利 消费者有自主选择商品或服务的经营者的权利 消费者有自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务的权利 消费者有自主选择商品或服务时享有试用的权利
人员促销与其他促销方式比较,费用较低 通过房地产销售人员与消费者直接接触,可以向消费者传递企业和房地产的有关信息 通过与消费者的沟通,可以了解消费者的需求,便于企业进一步满足消费者的需求 通过与消费者的接触,可以与消费者建立良好关系,使消费者也能发挥介绍和推荐房地产的作用 对人员的要求较低
消费者需要企业提供良好的售后服务 售后服务是企业的重要利润来源 售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会 汽车售后服务是企业的核心竞争力之一
消费者可以向网络交易平台上的销售者要求赔 消费者可以向批准网络交易平台服务的审批部门要求赔偿 消费者可以向网络运营安全维护单位要求赔偿 网络平台提供者不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿
消费者可以缴纳更少的费用 消费者可以有更多的选择 企业可以降低业务成本 企业可以实现技术创新